服務條款
Umobix

上次更新时间: 30/09/2021

请在访问或使用我们的umobix.com网站和与该网站相关的或通过该网站提供的Umobix软件应用程序（以下统称为“服务”）之前仔细阅读这些服务条款（“条款”）。这些条款包含关于您的法律权利和义务的重要信息。

请注意，通过访问或使用服务，您声明并保证您已阅读、理解、具有法律能力并完全同意并遵守这些条款。如果您不同意这些条款，请不要继续使用该服务。

These Terms and Conditions (the “Terms”) govern the relationship between you and ERSTEN GROUP LTD, a legal entity incorporated under the laws of the United Kingdom, having its registered office at 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LEs ("we" "us" "our" or the "Company") regarding your use of the Company’s website and other services (the “Website” or the “Service”), including all textual, graphic, video, music, software and other content available through the Service (the “Content”).

您访问和使用服务时，我们在与您的个人数据收集和使用方面在我们的隐私说明中有所说明。

如果您对这些服务条款或服务有任何问题或意见，请通过[email protected]与我们联系。

整个协议

这些条款和任何政策（包括我们的最终用户许可协议、隐私政策、退款政策、Cookie政策和兼容性政策以及通过服务发布的任何操作规则）构成了您（“您”或“用户”）与Umobix之间的完整有效的协议和理解，管理您对服务的访问和使用（“协议”）。我们的隐私说明和适用于您使用服务的其他政策已纳入本协议。

协议取代了双方就该主题事宜所作的所有先前或同时的口头或书面通信和提案。

当您使用本服务时，您在此声明并保证:

根据您当地的法律管辖权，您已达到法定年龄并有资格与我们达成该协议；
根据您当地的法律管辖权，您可以无限制地使用本服务；
您遵守这些条款以及所有适用的法律和法规；
您只会在您是设备的所有者或已获得该所有者的同意的设备上安装Umobix软件；
您已阅读兼容性政策，并且您的目标设备符合其要求。

除非另有规定，否则这些条款随时可能会发生变化。如果有重大变化会影响您使用本服务或您作为本服务用户的法律权益，我们将在变更生效日期之前通过本服务发布通知或向您提供发送通知到您提供给我们的电子邮件地址。您有责任定期检查我们对条款进行的任何更改。您在任何更改生效后继续使用本服务即视为您接受此类更改。

这些条款的打印版本在与使用本服务有关的司法或行政程序中具有可证的法律效力，且受到与其他营业文件和记录生成和保留的条件相同的限制。

账号注册

为了使用Umobix服务所提供的全部功能范围，您应该创建一个个性化帐户（“帐户”），并提供个人信息，包括您的姓名和电子邮件地址。您同意通过向您提供的地址发送一封电子邮件，其中包含有关您访问服务用户空间的详细信息。您可以通过用户空间更改帐户的密码。

您不能转让或转让您的帐户。您是唯一负责维护您用于注册应用程序的登录凭据的机密性，以及发生在这些凭据下的所有活动的用户。

如果您知道或有任何理由怀疑有人未经您授权就访问了您的帐户，或者您的凭据已丢失，被盗，被侵占或以其他方式被妥协，请立即通过[email protected]与我们联系。

您有责任确保您使用本服务和帐户不违反适用的法律，规则或法规。

要永久终止您的帐户，您可以使用帐户设置并点击“删除您的帐户”。在服务的任何终止或暂停之后，所有已安装软件的设备的监控将停止，并且您通过服务提交的所有信息或与您的帐户相关的信息将不再被您访问。

如果您忘记了帐户密码，您可以通过与我们联系[email protected]来恢复访问权限。

Umobix因任何形式的滥用（包括但不限于违反这些条款）而终止的帐户不得基于任何原因重新激活。

Umobix服务

Umobix服务只能用于（i）对儿童进行监控的家庭监护，（ii）用户拥有的设备，（iii）经过设备所有者同意的用户。服务提供多个可由用户订购的产品。

您知道您需要物理访问设备才能安装软件。当您向设备安装软件时，即表示您是您未成年子女的父母，并同意该事实。

您同意Umobix不承担任何责任或义务，也不以任何方式对您安装软件到目标设备承担任何责任或义务。Umobix不控制、监控和／或知道用户使用软件应用程序的目的，并且Umobix对此类使用不承担任何责任。这是用户的风险和责任。

目标设备的兼容性。 您知道在订阅和安装软件之前，您必须检查您的目标设备的兼容性要求。如果在订阅或安装之前未能遵守兼容性政策，您同意这是您的责任，并且您将不退款。Android设备应为root，以便使用Umobix的高级功能。

软件应用程序的许可证。只能在终端用户许可协议、Umobix规则、限制或文件中的规定使用该软件。您了解，Umobix可以自行决定随时因任何原因暂停或终止任何许可，并在不事先通知的情况下禁用您可能已访问或安装的软件和信息。

Umobix保留随时添加或删除软件的功能或功能的权利。

服务更新。为了改善服务，Umobix可能会不时更新软件。您承认并同意，Umobix可能随时随地更新软件，而不通知您。

您承认并同意，Umobix可能会通过电子邮件或用户空间请求您进行软件应用程序的更新。如果您的设备由于您设备操作系统的更新而被取消关联，您可以联系[email protected]以重新关联。

数据安全。Umobix关心您的个人信息的完整性和安全性。Umobix以加密的方式存储您的个人信息在其数据库中，这意味着Umobix无法直接访问此类加密数据。但是，Umobix不对数据库和／或DSN服务器中的任何第三方内存泄漏承担责任。如果此类加密数据被披露，Umobix不承担责任。

Umobix在其数据库中存储用户的登录信息。用户密码不会存储。我们仅存储由blowfish算法生成的密码哈希值。

在帐户处于活跃状态超过3（三）个月期间，Umobix不会在其数据库中存储通过软件从目标设备下载的所有日志和数据。在此期限届满后，所有信息都会被删除。在帐户过期的情况下，从目标设备下载的所有日志和数据将在1（一个）月内被删除。

有关您的数据的更多信息，请参阅我们的隐私说明。

试验 Subscription to the Umobix Service may begin with a 1 USD/1 EUR/ 1 CAD trial period, depending on you billing country, during which you can try out the Service for 1 (one) day (24 hours) from the date you place the order (hereinafter – the “Trial”). You are required to enter your billing information in order to place the order and subscribe for the Trial.Please follow this link to start our trial.

在试用期结束后，您将自动被收取基本套餐和下一订阅计划的优惠价格，除非您在您的用户空间中关闭自动续订。

您可以在试用期内随时取消订阅。

订阅计划。您可以选择2周，1个月，3个月，12个月的订阅计划。2周的订阅计划包括14个日历日。1个月的订阅计划包括28个日历日，这仅适用于1个月、3个月和6个月的订阅计划。12个月的订阅计划为一年的日历年（366天）。您知道一个订阅计划只允许您在一台目标设备上使用该软件。

订阅自动续订，除非在当前订阅计划结束前至少提前24小时关闭自动续订。您可以在订阅期间在用户空间/帐户中关闭自动续订。

购买软件后，您的凭据（登录名和密码）将发送至您的电子邮件，以便您可以进入您的帐户/用户空间。

If you cancel your subscription, the cancellation will take effect at the end of the current billing period. You will be charged for one final billing period, during which you will retain full access to our services. After this final period, your subscription will be terminated, and no further charges will be made.

If you cancel within 12 hours of your initial subscription or renewal, the cancellation will be immediate, and you will not be charged for any subsequent billing periods. If the cancellation occurs after the initial 12-hour period, the final billing period will apply as outlined above.

您的订阅到期后，服务将终止。

支付详情 我们通过第三方付款提供商 PayPal 为您提供支付服务。您确认，只要您点击支付订阅计划的链接，您将受到 PayPal 的服务条款、隐私政策和其他政策的约束。再次强调，Umobix 对 PayPal 处理的任何个人数据都不承担任何责任。

请注意，如果您的本地货币与报价的货币不同，您的银行将按照购买日期适用的汇率进行换算，这超出了我们的控制范围。

Umobix 保留随时更改订阅计划价格的权利，在生效之前提供用户充分通知任何费用变动。您在这种变动生效日期之后继续使用服务将表示您同意支付更新后的价格。

折扣请知悉，Umobix 保留根据 Umobix 的独家裁量权向用户提供折扣金额的权利。折扣何时应用于用户的帐户也由 Umobix 确定。

退款和退货。请查看我们的退款政策。如果您对任何产品不满意，Umobix软件包括退款保证。您是否有资格获得退款可能取决于产品套餐、订购计划、交易的持续时间等。

第三方网站和服务的链接

服务的某些功能可能与Umobix无法控制的第三方服务和内容相关联或访问。服务可能包含到其他网站的链接或框架超链接，其中一些由第三方管理。这些链接仅为您提供便利，作为访问其中所包含的信息的附加途径。

我们未必已经审查了这些其他网站上的所有信息，也不对这些或其他任何网站的内容以及这些或其他任何网站可能提供的任何产品或服务承担责任。包含对其他网站的链接不应被视为对链接网站内容的认可。用户使用其中的第三方内容完全自行承担风险。我们不对您使用任何链接网站的损失、损害或其他责任承担责任。

您承认在您使用这些第三方网站、服务和内容时可能适用不同的使用条款和隐私政策。

内容和知识产权

该服务由Umobix拥有和控制。除非另有书面约定，服务中的所有材料，包括文字、图形、信息、图像、设计、图标、照片、视频、声音、音乐、计算机代码和其他材料以及这些材料的知识产权（统称“内容”），均由Umobix拥有、控制和/或许可使用，并受版权和其他国家和国际知识产权的保护。

该服务上使用或显示的某些商标、商号和标识是Umobix和/或相关持有人的注册商标和商号，不得复制、模仿或使用全部或部分内容，除非事先经Umobix或相关商标持有人书面许可。如果您下载或复制服务中显示的内容和其他可下载材料，任何此类下载或复制行为都不会使您对任何下载或复制的内容享有权利、所有权或利益。您同意不要更改或删除从服务中下载或打印的任何所有权通知。

在您遵守这些条款和最终用户许可协议的规定的前提下，Umobix向您授予有限的、个人的、非独家的、不可转让的、可撤销的、不可转让的、全球通用的许可，以（i）按照这些条款的规定在您的个人设备上使用服务；和（ii）访问和查看在服务中提供给您并对您可用的任何内容。

未经Umobix的事先书面许可，您不得设置框架或使第三方网站或服务呈现或代言任何内容，或将Umobix的知识产权、服务用户的知识产权或其任何许可方的知识产权并入其他网站或其他服务中。

要请示许可，以便在您的网站上放置链接，使用户能够从您的网站点击链接进入该服务，请将您的姓名、地址、网站URL以及网站性质发送至[email protected]。

Umobix保留随时和任何原因修改或取消本许可证或您对内容的访问的权利，而无需事先通知。Umobix允许您进行有限使用并不构成对内容任何权利的豁免。您还应知悉，我们将全力维护我们的知识产权，包括采取民事救济和刑事诉讼等手段。

免责声明

该服务是根据“现有状况”和“现有时点”的基础为您提供的，不提供任何形式的明示或暗示担保，包括但不限于适销性、特定目的的适用性、所有权、非侵权以及适用交易或惯例导致的担保。

Umobix不对通过服务提供的任何内容的准确性、完整性或可靠性提供担保，也不对服务的性能提供担保。在依赖这些信息之前，您有责任进行验证。使用服务完全由您自己承担风险。Umobix不保证您能够在所选择的时间或地点访问或使用服务；不保证服务将是连续或无错误的；不保证缺陷将得到纠正；也不保证服务没有病毒或其他有害组件。

由于某些州或司法管辖区不允许对隐含担保的免责声明，因此该免责声明可能不适用于您。

责任限制

在法律允许的最大范围内，Umobix、其关联公司、许可方和商业合作伙伴（统称“相关方”）对于通过合同、侵权（包括过失）、严格责任或其他方式导致的任何责任均不承担，对于由此导致的任何损失，包括但不限于直接、间接、附带、结果性或特殊损害均不承担责任，即使Umobix和/或相关方已被告知可能发生此类损害也是如此。

在某些州或司法辖区不允许对间接或附带损害的责任豁免或限制的情况下，Umobix及其关联公司的责任应受限于法律允许的最大范围。关于此类禁止事项，请参阅您当地的法律。

如果担保免责或责任限制的任何部分因任何原因被认为无效或不可执行，或者如果我们以任何方式对您承担责任，那么在这种情况下我们的累计责任不得超过您在引起责任的原因发生前六（6）个月内向Umobix支付的总金额。

赔偿

您同意为您违反这些条款而引起的任何和所有权利主张、损害赔偿、责任、债务、损失、费用或债务，并赔偿Umobix、其官员、董事、雇员、商业伙伴和代理商(包括但不限于律师费)由此产生的所有费用和支出，并赔偿因您使用服务进行任何非法或禁止活动而导致的任何损害、损失、费用或支出。

由于您以非法或被禁止的目的使用服务，您同意赔偿Umobix因此而引起的所有损害、损失、费用或支出，包括但不限于律师、会计师、专业顾问和其他专家的费用或支出，以及与为辩护或解决上述事项而产生的费用或成本。

Umobix保留根据我们的决定采取符合法律的一切行动的权利，包括您为我们提供赔偿金的情况。因此，您同意与我们合作，以便我们执行我们的策略。

适用法律和管辖权

除非在这些条款或政策中另有规定，这些条款应受英国法律的排他管辖和解释，不适用冲突法规定。

这些条款不限制您根据您所在国家或地区的法律享有的权利。如果您使用服务时，使用服务的地点的法律与服务的材料或内容或您使用服务的行为相抵触，那么服务不适用于您，我们请您不要使用服务。您有责任了解您所在法域的法律并遵守它们。

除非适用法律禁止，且不限于消费者的任何法定权益，您同意任何直接或间接与服务或这些条款直接或间接有关的争议、纠纷、索赔或争议（统称“争议”）应通过与Umobix团队进行友好协商解决的方式解决，遵循诚信和合作原则。如果通过协商无法达成共识，则争议应在英国法院的管辖下，根据英国适用的实体法进行解决。

除非适用法律要求更长的期限，所有索赔必须在索赔产生后的一（1）年内提起。

电子通信

您使用该服务即表示您理解并同意我们可能通过电子邮件或服务向您发送Umobix的通信或数据，包括但不限于以下内容：(i)通知有关您使用或请求的服务和产品的情况；(ii)有关您账户变更的通知；(iii)通过使用服务参与的交易的更新和信息或材料。

您理解我们可能使用您的个人信息与您联系，发送新闻通讯、营销或促销材料以及与服务相关的其他信息。我们将提供取消订阅商业电子邮件的机会，您只需按照消息中提供的说明操作即可。

条款和终止

Umobix保留根据自己的判断随时自行决定修改、暂停或终止服务、内容、功能或服务提供的优惠，无需事先通知，并/或提供或取消某些或所有用户的服务机会。您同意对于服务的上述任何情况，我们对您或任何第三方均不承担责任。

Umobix保留根据自己的决定采取任何符合法律的行动以应对实际或被怀疑违反这些条款的行为，包括但不限于暂停或终止您的访问和/或账户。Umobix可能会与执法机关和/或第三方合作调查任何涉嫌犯罪或民事违法行为。

您可以随时通过根据本协议中的“账户注册”部分指示删除您的账户、停止访问或使用服务，从而终止与Umobix的协议关系。如果您关闭您的账户，所有在这些条款中授予的许可将立即终止。我们将在没有任何责任或义务的情况下从我们的服务器中删除与您的账户和活动相关的所有数据。

如果您关闭您的账户，所有在这些条款中授予的许可将立即终止。我们将在没有任何责任或义务的情况下从我们的服务器中删除与您的账户和活动相关的所有数据。

客户投诉政策

1. 介绍 投诉是Umobix向更广泛的公众负责的重要方式，为其整体绩效审查、员工行为洞察提供有价值的提示。本政策制定的目的是保护Umobix的利益和声誉，适用于所有员工。本政策的目的是使顾客能够提出投诉，使其员工能够有效处理和解决投诉，并提供一个收集、整理和回顾分析投诉数据的过程，以持续改善运营。如果您不遵守客户投诉政策或程序，Umobix可能会对您采取纪律行动。

责任：
管理层负责：建立有效高效的投诉管理系统，确保有效管理投诉流程，确保所有员工得到适当的投诉管理培训，促进投诉管理政策和程序的制定以及有效的投诉管理系统的实施，进行内部审查，在Umobix进行了调查之后确保实施内部审查，确保通过调查报告和内部审查提出的建议得到执行，在适当情况下将事项转交给外部机构进行处理，保持准确的投诉记录，确定对被升级的投诉的回应。员工负责：根据Umobix的客户投诉程序处理投诉，保持准确的投诉记录。

1 客户投诉程序
1.1 让顾客解释并仔细倾听 当顾客以面对面、聊天或者邮件形式投诉时，我们必须专注于顾客所告诉我们的内容。记下重要事实和他们的关切。我们可以以支持性但关切的语气表明我们正在积极倾听并对顾客表示同情。

1.2 对顾客表示承认、感谢和道歉。 在谈话中的适当时间，承认客户的观点并感谢他们这次投诉带来的压力。感谢顾客把这个问题告知我们。这表明我们对此表示关注，并希望帮助他们解决问题。如果适当的话，我们还需对投诉者对本次不能提供期望的服务表示同情。通过说“对不起”，我们再次向顾客表明我们确实为他们所发生的事情感到真诚的歉意，同时也表明我们希望解决问题。

1.3 提问和总结我们的理解。 如果顾客发火，要先征得他们允许，然后再提问。这样可以让我们收集所需的所有事实，并了解发生了什么以及如何解决这种情况才是最佳方式。最后，向顾客回顾我们的理解确保我们对事实清楚无误。此外，还需让顾客分享任何可能遗漏的其他事实。

1.4 相应我们将采取的行动作为他们投诉的结果。 确保我们只采取我们有权采取的步骤。例如，解释我们将亲自采取哪些措施来解决投诉，包括我们将何时回复顾客。请记住要对时间表保持现实，并不要过度承诺。当收到投诉时，我们应该予以对待。如果我们需要升级到更高级别的员工，要向顾客解释谁将与他们联系、他们的姓名和工作职责。

1.5 反馈。 询问顾客期望的结果。检查顾客是否满意我们已采取的建议行动。必要时，询问顾客在此阶段是否还有任何补充帮助的事项。

1.6 记录投诉。 记录投诉，包括避免再次出现此问题所应采取的预防措施。保留这些投诉能让Umobix看到时间的推移中出现的模式。关于某个特定流程或服务的大量投诉可能表明需要进行改变。这些数据还可以让员工了解以前如何处理投诉，并帮助简化将来的处理过程。

1.7 执行同意的下一步行动并进行跟进。 如果投诉时未解决问题，并且我们需要与客户跟进，记录我们的尝试和每次尝试的结果。投诉应及时回复并客观处理。确保已完成所有进一步的措施，并履行对顾客的所有承诺。当一切都按照所承诺的方式完成并解决问题后，向顾客提供确认，并在投诉报告表上将问题标记为已解决。

1.8 复审预防措施。 Umobix将持续审查投诉报告，以确定将要实施的任何措施，以减少类似事件的风险。

Referral Program Terms

Once you send the invitation link to your referral, a free month of uMobix use will be granted to you only when they successfully pay for their subscription plan. The invited user will receive a 10% discount on their first subscription to uMobix, applicable to any plan they choose. Please note that, according to our Refund Policy rules, if the referral decides to cancel their subscription within 14 days from the day of purchase, the free month awarded to the account of the person who sent the referral link (your account) will also be canceled.

其他条款

分配 Umobix可能会随时将这些条款全部或部分地转让给任何人或实体，不论您是否同意。您不得在Umobix事先书面同意之前转让这些条款，您的任何未经授权的转让将无效。

可分性。 如果您这些条款的任何部分被认定为无效或不可执行，则该部分将被割裂，并且条款的其余部分将被赋予充分的效力和作用。

问题和联系方式

如果您对这些服务条款或Umobix服务有任何问题或意见，请通过 :

给我们发送电子邮件至: [email protected].

写信到以下地址: 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE .

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