환불 정책

최근 업데이트: 30/09/2021

Umobix 소프트웨어 구매는 이 환불 정책에 의해 규제됩니다. 이 환불 정책은 저희의 서비스 약관의 필수 부분이며, 해당 규정은 소프트웨어의 사용 및 구매에도 적용됩니다.

주문하기 전에 이 환불 정책을 주의 깊게 읽어보십시오. 이는 구매에 관한 귀하의 권리를 결정하며 필수적인 제한 사항 및 제외 사항을 포함합니다.

Umobix의 고급 기능을 사용하려면 안드로이드 기기를 루팅해야 하며 호환 정책을 준수해야 합니다.

일반

소프트웨어에 기술적 문제가 발생한 경우 Umobix 고객 지원 센터로 해결할 수 없는 경우, 아래 설명된 환불 정책에 따라 전액 환불을 받을 수 있습니다. 그러나 대부분의 환불 요청은 Umobix 고객 지원 센터에서 전문적인 도움을 받으면 피할 수 있다고 확신합니다. 고객 지원 센터에 문의하려면 [email protected]으로 문의하십시오.

환불 조건

해당 법률 및 이 환불 정책 조건에 따라, 환불 사유가 아래에 기술된 환불 정책 조건과 충돌하지 않는 한, 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 받을 수 있을 수 있습니다.

구매일로부터 14일이 경과한 후에는 환불이 이루어지지 않습니다;
환불 청구는 주요(첫 번째) Umobix 구독에만 적용될 수 있습니다;
다른 주문에서 추가 구독을 구입한 경우 환불이 불가능합니다;
환불은 한 번만 가능합니다. 나중에 Umobix 구독을 또 구입하더라도 동일한 환불 요청의 대상이 되지 않습니다;
구독 연장 및 Umobix 구독 요금제에서 업그레이드 또는 다운그레이드로 인한 환불은 이루어지지 않습니다;
부분 환불은 고객의 동의를 받은 경우에만 결제팀에서 승인될 수 있습니다;
원본 구매 금액의 9%에 해당하는 수수료가 경우에 따라 공제될 수 있습니다.

경우에 따라 환불이 발급되지 않을 수 있습니다:

사용자가 개인 암호화 키를 분실하여 데이터 손실, 사용자의 사용자 공간에 대한 임시적인 액세스 손실 또는 사용자에게 불편을 초래한 경우에는 환불이 발생하지 않습니다.
사용자가 대상 기기의 운영 체제 업그레이드를 수행한 경우 Umobix 소프트웨어를 다시 설치하거나 다시 연결하기를 거부한 경우;
사용자의 대상 기기가 Umobix 호환성 정책을 준수하지 않는 경우;
대상 기기가 인터넷 액세스 부재, 공장 초기화 또는 최신 운영 체제 버전으로의 업데이트로 인해 Umobix 구독과의 연결이 끊긴 경우;
사용자의 계정이 휴면으로 설정되었습니다. 계정은 마지막 로그인 날짜로부터 1.5개월(45일)이 경과하고 이 기간 동안 고객이 계정에 액세스하지 않은 경우 휴면으로 간주됩니다.

위에 언급된 사항 외에도 환불 사유가 완전히 Umobix의 통제를 벗어나는 경우 사용자에게 환불이 발행되지 않습니다. 이에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.:

대상 전화기가 사용자 소유가 아니거나 사용자가 Umobix 소프트웨어를 설치하기 위해 대상 전화기 소유자의 동의를 받지 않은 경우;
대상 전화기가 인터넷 액세스가 없는 경우(대상 전화기 계정에 남은 돈이 없거나 일시적 서비스 중단, 로밍 관련 문제 등);
대상 전화기 사용자에 의해 통신사 운영자가 변경되어 인터넷 연결 손실 및 결과적으로 Umobix 소프트웨어의 부적절한 작동이 발생한 경우;
대상 휴대폰 운영 체제 업데이트;
대상 휴대폰을 원래 공장 설정으로 재설정함;
사용자가 이메일 또는 전화로 고객 지원팀의 설치 가이드라인을 따르지 않음;
사용자가 기술 지원을 수락하지 않음;
사용자가 대상 휴대폰에 물리적으로 액세스할 수 없거나 잠금 해제를 위한 비밀번호를 잊어버림;
Umobix가 설치되기 전 대상 휴대폰에 저장된 데이터를 사용자가 받지 못함;
사용자가 iCloud 백업을 활성화하기 위해 대상 장치에 물리적 액세스를 하려 하지 않거나 할 수 없음;
대상 장치에 2단계 인증이 활성화되어 있고 사용자가 장치에 물리적 액세스할 수 없음.
사용자가 대상 Apple ID 계정의 최신 iCloud 자격 증명을 갖고 있지 않음;
대상 장치에서 지원되지 않는 운영 체제가 실행됨. 다음 운영 체제는 지원되지 않음: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 또는 Bada;
구독 요금제를 구매한 후 Umobix Phone을 여러 대상 장치에서 사용하려는 사용자;
개인적인 이유(마음이 바뀜, 실수로 구매함, 소프트웨어를 사용하지 않음 등);
Umobix 소프트웨어가 백신 소프트웨어, 대상 기기 소유자 또는 다른 서비스에 의해 연결 해제되거나 손상되었습니다.

환불 절차

환불을 신청하려면 다음 단계를 친절히 따라주십시오.:

고객 서비스팀에 문의하십시오: [email protected];
이메일 제목을 "환불"로 표시하십시오.
주문 세부 정보(등록된 계정의 이메일; 계정에 연결된 결제 방법; 거래 날짜 및 금액) 및 반품 사유를 고객 서비스팀에 제공하십시오.
반품의 정확한 이유는 귀하의 문의 사항을 고려하는 데 필수적입니다.

자동 갱신 취소 지시사항

차지백 관련

신용카드사로부터의 차지백(또는 우리가 허용하는 다른 결제 제공자의 유사한 조치)가 발생한 경우, 구독 요금제 구매와 관련하여 우리가 당신의 모든 계정에 대한 액세스를 일시 중단할 수 있다는 것에 동의합니다.

계정 재활성화는 우리의 재량에 따라 처리되며, 미납 구매를 받은 후에만 진행됩니다.

우리의 재가동 수수료는 현재 25달러(미국 달러) 로 설정되어 있습니다.

이 환불 정책이나 Umobix 서비스에 관한 질문이나 의견이 있으시면 저희에게 연락해주세요:

다음 주소로 이메일 보내기: [email protected].

다음 주소로 편지 쓰기: ERSTEN GROUP LTD, 등록 번호: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5층, Suite 23, 영국 런던, EC1N 8LE.