Политика возврата

Ваша покупка программного обеспечения uMobix регулируется настоящей Политикой Возврата. Настоящая Политика Возврата является неотъемлемой частью наших Условий предоставления услуг, положения которых также применимы к вашему использованию и покупке Программного обеспечения.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой Возврата денежных средств перед оформлением заказа, поскольку она определяет ваши права в отношении ваших покупок, включая ограничения и исключения.

Чтобы установить uMobix на Android, вам нужен физический доступ к устройству.

ОБЩЕЕ

В случае возникновения технических проблем с программным обеспечением, которые не могут быть устранены Центром поддержки клиентов uMobix, вы можете иметь право на полный возврат средств в соответствии с Политикой Возврата, изложенной ниже. Однако мы убеждены, что большинства претензий на возврат средств можно избежать, если вы подключите профессиональную помощь от нашего Центра поддержки клиентов. Чтобы связаться с службой поддержки, пожалуйста, напишите нам [email protected]

Условия возврата средств

В соответствии с применимым законодательством и настоящими условиями Политики Возврата вы можете иметь право на получение полного возврата средств в течение 14 дней после дня вашей покупки, если причины возврата не противоречат условиям Политики Возврата, изложенным ниже.

Возврат не будет произведен по истечении 14 дней с момента покупки.

Требование о возврате средств может применяться только к основной (первой) подписке uMobix.

Если вы приобрели дополнительную подписку/другой заказ, возврат средств не производится.

Возврат средств может быть произведен только один раз. Если вы купите другую подписку uMobix позже, она не будет подлежать такому же запросу на возврат средств.

Возврат средств за Продление Подписки не осуществляется, также как и за Повышение или Понижение плана подписки.

Возврат средств не предусмотрен, если::

  • пользователь потерял свой закрытый ключ шифрования, что привело к потере данных, временной потере доступа к Пользовательскому пространству пользователя или любым другим неудобствам для пользователя;
  • пользователь отказывается от переустановки или повторного подключения программного обеспечения uMobix в случае выполненного обновления операционной системы на целевом устройстве;
  • Целевое устройство не соответствует требованиям политики совместимости uMobix ;
  • целевое устройство потеряло связь с uMobix из-за отсутствия доступа в Интернет, сброса заводских настроек или обновления до последней версии операционной системы.

В дополнение к вышесказанному, никакой возврат не может быть выдан пользователю в случае, если причины возврата полностью находятся вне контроля uMobix. Причины включают в себя::

  • целевое устройство не принадлежит пользователю или пользователь не получил согласия владельца целевого телефона на установку программного обеспечения uMobix;
  • целевой телефон не имеет доступа в Интернет (отсутствие денег на счету телефона, временное прерывание обслуживания, проблема, связанная с роумингом, и т. д.);
  • пользователь меняет оператора связи, что приводит к потере подключения к Интернету и, следовательно, неправильному функционированию программного обеспечения uMobix;
  • происходит обновление операционной системы целевого телефона;
  • целевой телефон был сброшен до заводских настроек;
  • пользователь не следует инструкциям по установке от нашей службы поддержки клиентов по электронной почте или телефонному звонку;
  • пользователь не принимает техническую помощь;
  • пользователь не имеет физического доступа к целевому телефону или забыл пароль для его разблокировки;
  • пользователь не получил данные, которые были сохранены на целевом телефоне до того, как на нем был установлен uMobix;
  • пользователь либо не может, либо не хочет получить физический доступ к целевому устройству для включения резервного копирования iCloud;
  • 2-факторная проверка включена на целевом устройстве, и пользователь не имеет физического доступа к этому устройству.
  • пользователь не имеет актуальных учетных данных iCloud для целевой учетной записи Apple ID;
  • целевое устройство работает под управлением неподдерживаемой операционной системы. Данные операционные системы не поддерживаются: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 или Bada;
  • пользователь намеревался использовать телефон uMobix более чем на одном целевом устройстве после покупки одного плана подписки;
  • личные причины (я передумал, сделал покупку по ошибке, программное обеспечение не использовалось и т. д);
  • Программное обеспечение uMobix было отключено или повреждено антивирусным программным обеспечением, владельцем целевого устройства или другими службами;
  • расширенные функции программного обеспечения uMobix (WhatsApp, Skype monitoring и т. l.) недоступны, поскольку пользователь либо не может, либо не хочет получать доступ к целевому устройству Android.

Процедура возврата средств

Вы должны отправить свой запрос на возврат средств в uMobix по адресу [email protected] Без этого шага запрос не будет рассматриваться.

Решение о возврате денежных средств принимается в срок до трех рабочих дней.

В случае выдачи возврата обратите внимание, что каждая транзакция имеет комиссию, взимаемые банками и компаниями по обработке платежей, сумма будет вычтена из возвращаемой суммы.

Возврат платежей

В случае возврата платежа компанией кредитной карты (или аналогичного действия другим платежным провайдером, разрешенного нами) в связи с вашей покупкой любого плана(планов) подписки вы соглашаетесь с тем, что мы можем приостановить доступ к любым и всем вашим счетам в вашем аккаунте

Повторная активация счета обрабатывается по нашему усмотрению и только после получения нами неоплаченной покупки(ок).

Наш сбор за восстановление аккаунта после возврата средств в настоящее время установлен в размере 25 долларов США (доллары США).

Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии по поводу этой Политики Возврата или сервиса uMobix, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Напишите нам на: [email protected]

Напишите на адрес: ERSTEN GROUP LTD 63-66, Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE