Como obter um reembolso de compras no iTunes ou na App Store?

Se você tiver problemas com músicas, livros ou aplicativos da Apple ou se tiver comprado algo acidentalmente, poderá solicitar o reembolso à Apple. Alguns casos serão qualificados para um reembolso e outros certamente não. 

Seu caso será elegível para um reembolso ou não? - isso é decidido pela Apple, com base em seu raciocínio, detalhes fornecidos, período de uso etc.

Solicitar um reembolso não é uma maneira de obter avaliações gratuitas ou uso de curto prazo de um determinado aplicativo, pois você precisará apresentar um motivo válido para receber seu dinheiro de volta. 

No entanto, há casos em que você precisa saber como obter um reembolso de compras no iTunes ou na App Store. Isso é especialmente relevante para os pais cujos filhos têm o hábito engraçado de comprar tudo o que encontrarem na App Store sem a permissão dos pais. E os recursos de controle dos pais... bem, às vezes ficamos sabendo deles tarde demais. 

Você pode usar qualquer dispositivo com acesso ao navegador para solicitar um reembolso. Neste artigo, vamos orientá-lo em todo o processo para facilitar as coisas para você. 

O que acontece quando você relata um problema?

Ao relatar um problema com um aplicativo, você é redirecionado para a página em que deve digitar um motivo para sua solicitação, escolhendo um entre as opções fornecidas. Isso é feito para descobrir qual é o motivo de sua consulta e se ela pode ser considerada construtiva o suficiente para aprovar o reembolso. 

Sua resposta aqui determinará as próximas etapas: você poderá receber um reembolso imediatamente ou ser redirecionado para o site oficial da Apple, onde falará com o suporte.

Os motivos que podem ser especificados para receber um reembolso são os seguintes: 

• O item não pode ser encontrado
• Falha na instalação do aplicativo
• O aplicativo não funciona como esperado

Como obter um reembolso usando seu iPhone/iPad/computador?

Você pode solicitar um reembolso usando seu laptop ou iPhone/Ipad.

Aqui estão algumas maneiras de fazer isso.

• Na página report-a-problem:

1. Aberto reportproblem.apple.com. 
2. Digite seu ID Apple e senha
3. Clique no botão "Report a problem" (Informar um problema) ao lado do item para o qual você deseja obter um reembolso
4. Siga as instruções para escolher o motivo de sua consulta e envie

• Do recibo

Localize o recibo que você recebeu da Apple em sua caixa de correio.

Em cada e-mail de recibo, você terá uma lista dos itens comprados com um botão "reportar um problema" abaixo. Toque nele, digite seu ID Apple e senha e siga as instruções. Especifique o problema que você está enfrentando com um item comprado e envie sua solicitação.

Como obter um reembolso no iTunes no Mac ou no Windows?

Esse método não pode ser usado em dispositivos móveis. 

• Abra o iTunes em seu Mac ou Windows
• Ir para a conta
• Digite seu ID Apple e senha
• Ir para o histórico de compras
• Toque em "Ver tudo"
• Clique em "More" (Mais) ao lado do aplicativo para o qual você deseja obter um reembolso

A partir daí, você poderá relatar um problema, seguindo as mesmas etapas dos métodos descritos acima. Especifique o motivo do reembolso e envie sua solicitação.

Quanto tempo leva para receber um reembolso da Apple Store?

Se o reembolso for aprovado, a Apple usará o mesmo método de pagamento que você usou ao comprar o item.

• Crédito na loja: até 48 horas;
• Cobrança de telefone celular: até 60 dias.

Maneiras de evitar compras indesejadas no iTunes com o uMobix

Às vezes, é mais fácil e mais barato evitar compras indesejadas nos telefones de seus filhos do que passar muitas horas apresentando um motivo para um reembolso ou aguardando outra decisão da Apple. Em alguns casos, todo o processo pode levar até 60 dias. Imagine passar por isso toda vez que seu filho comprar algo caro na Apple Store.

Para os pais modernos, há muitas ferramentas novas no mercado que permitem controlar as compras de seus filhos de maneira fácil e econômica.

Um aplicativo de controle parental é uma dessas ferramentas. uMobix dá acesso ao telefone do seu filho, deixando claro quais compras foram feitas e qual deles ainda está recebendo seu dinheiro (por meio de compras no aplicativo).

Um painel de controle abrangente para os pais reflete um histórico de compras detalhado. Você pode acompanhar cada novo aplicativo que seu filho baixa.

Principais recursos do controle dos pais

O uMobix oferece um conjunto básico de recursos para definir o controle sobre as atividades de seu filho na Internet. 

• Monitorar chamadas telefônicas
• Observar por meio de mensagens de texto 
• Rastrear SMS/MMS
• Faça capturas de tela
• Veja o histórico do site
• Rastrear a localização por GPS
• Monitorar compras de aplicativos

Por menos de 1 USD por diaCom o aplicativo, você pode acompanhar as compras do seu filho na hora, antes que as intermináveis compras no aplicativo comecem a sugar o seu bolso.

Como faço para impedir que meu filho faça compras incontroláveis na Apple Store?

Em primeiro lugar, há sempre um ponto para sentar e conversar. Leve seu filho para passear ou peça para ficar em casa à noite, para que vocês dois possam sentar e conversar. Mas não o pressione: ele não deve ter nenhuma ideia sobre o tema da conversa.

Comece com coisas agradáveis, como dizer a eles o que você gosta no comportamento deles. O que ele fez ultimamente de que você se orgulha. Em seguida, avance um pouco e diga quanto dinheiro eles gastam em jogos/apps/música.

Em seguida, faça uma advertência gentil, pedindo que eles "diminuam um pouco". Informe-os de que você saberá o destino de cada centavo a partir deste exato momento. 

Ensinar as crianças sobre o valor do dinheiro não é moleza; no entanto, é melhor fazer isso desde cedo, pois ajuda as crianças a desenvolverem paciência e a aprimorarem suas habilidades de planejamento, o que será útil no futuro.