Come ottenere un rimborso per gli acquisti su iTunes o App Store?

Se avete riscontrato problemi con la musica, i libri o le applicazioni Apple o avete acquistato qualcosa per sbaglio, potete chiedere un rimborso ad Apple. In alcuni casi il rimborso è possibile, in altri no. 

Il vostro caso potrà essere rimborsato o meno - lo decide Apple, in base alle vostre motivazioni, ai dettagli forniti, al periodo di utilizzo, ecc.

La richiesta di rimborso non è un modo per ottenere prove gratuite o l'utilizzo a breve termine di una particolare applicazione, perché è necessario presentare un motivo valido per ottenere il rimborso. 

In alcuni casi, però, è necessario sapere come ottenere il rimborso degli acquisti su iTunes o App Store. Questo è particolarmente importante per i genitori i cui figli hanno la simpatica abitudine di acquistare tutto ciò che incontrano sull'App Store senza il permesso dei genitori. E le funzioni di controllo parentale... beh, a volte le scopriamo troppo tardi. 

È possibile utilizzare qualsiasi dispositivo con accesso al browser per richiedere un rimborso. In questo articolo vi guideremo attraverso l'intera procedura per facilitarvi il compito. 

Cosa succede quando si segnala un problema?

Quando si segnala un problema con un'applicazione, si viene reindirizzati alla pagina in cui si deve digitare il motivo della richiesta, scegliendo tra le opzioni proposte. In questo modo si scopre qual è il motivo della richiesta e se può essere considerato sufficientemente costruttivo per approvare il rimborso. 

La vostra risposta determinerà i passi successivi: potreste ricevere un rimborso immediato o essere reindirizzati al sito web ufficiale di Apple, dove parlerete con l'assistenza.

I motivi che possono essere indicati per ricevere un rimborso sono i seguenti: 

• L'articolo non può essere trovato
• L'installazione dell'app non è riuscita
• L'app non funziona come previsto

Come ottenere un rimborso utilizzando il proprio iPhone/iPad/computer?

È possibile richiedere il rimborso utilizzando il computer portatile o l'iPhone/Ipad.

Ecco alcuni modi per farlo.

• Dalla pagina di segnalazione del problema:

1. Aperto reportaproblem.apple.com. 
2. Inserite il vostro ID Apple e la password
3. Cliccate sul pulsante "Segnala un problema" accanto all'articolo per il quale desiderate ottenere un rimborso.
4. Seguite le istruzioni per scegliere il motivo della vostra richiesta e inviatela.

• Dalla ricevuta

Individuate la ricevuta ricevuta da Apple nella vostra casella di posta elettronica.

In ogni e-mail di ricezione è presente un elenco di articoli acquistati con un pulsante "segnala un problema" in basso. Toccatelo, inserite il vostro ID Apple e la password e procedete seguendo le istruzioni. Specificate il problema riscontrato con un articolo acquistato e inviate la richiesta.

Come ottenere un rimborso su iTunes su Mac o Windows?

Questo metodo non può essere utilizzato per i dispositivi mobili. 

• Aprite iTunes sul vostro Mac o Windows
• Vai al conto
• Digitare l'ID Apple e la password
• Vai alla cronologia degli acquisti
• Toccare "Vedi tutti".
• Fare clic su "Altro" accanto all'applicazione per la quale si desidera ottenere un rimborso.

Da qui sarà possibile segnalare un problema, seguendo gli stessi passi dei metodi descritti in precedenza. Specificate il motivo del rimborso e inviate la richiesta.

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso dall'Apple Store?

Se il rimborso viene approvato, Apple utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto dell'articolo.

• Credito del negozio: fino a 48 ore;
• Fatturazione del cellulare: fino a 60 giorni.

Modi per prevenire gli acquisti indesiderati su iTunes con uMobix

A volte è più facile ed economico evitare acquisti indesiderati dai telefoni dei vostri figli piuttosto che passare molte ore a trovare un motivo per un rimborso o aspettare un'altra decisione di Apple. In alcuni casi, l'intero processo può richiedere fino a 60 giorni. Immaginate di dover affrontare questa procedura ogni volta che vostro figlio acquista qualcosa di costoso all'Apple Store.

Per i genitori moderni ci sono molti nuovi strumenti sul mercato che permettono di controllare gli acquisti dei bambini in modo facile ed economico.

Un'applicazione per il controllo parentale è uno di questi strumenti. uMobix vi permette di accedere al telefono di vostro figlio, chiarendo quali acquisti sono stati effettuati e quale sta ancora ricevendo il vostro denaro (tramite gli acquisti in-app).

Un cruscotto completo per i genitori riflette una cronologia dettagliata degli acquisti. È possibile tenere traccia di ogni nuova applicazione scaricata dal bambino.

Caratteristiche principali del controllo parentale

uMobix offre una serie di funzioni di base per controllare le attività in Internet di vostro figlio. 

• Monitoraggio delle telefonate
• Guardare attraverso i messaggi di testo 
• Traccia SMS/MMS
• Scatti di schermate
• Vedi la storia del sito web
• Tracciamento della posizione GPS
• Monitoraggio degli acquisti in app

Per meno di 1 USD al giornoIl sistema consente di tenere traccia degli acquisti di vostro figlio prima che gli interminabili acquisti in-app inizino a prosciugare le vostre tasche.

Come posso impedire a mio figlio di fare acquisti incontrollati su Apple Store?

Prima di tutto, c'è sempre un motivo per sedersi e parlare. Portate vostro figlio a fare una passeggiata o chiedetegli di restare a casa la sera, così potrete sedervi e chiacchierare. Non fategli pressione, però: non deve avere alcuna idea dell'argomento della conversazione.

Iniziate con cose piacevoli, come dire loro cosa vi piace del loro comportamento. Cosa hanno fatto di recente di cui siete orgogliosi. Poi, passate leggermente oltre e fategli sapere quanti soldi spendono in giochi/applicazioni/musica.

Poi, lanciate un leggero avvertimento, chiedendo loro di "abbassare un po' i toni". Fate sapere loro che da questo momento saprete dove andrà a finire ogni centesimo. 

Insegnare ai bambini il valore del denaro non è un gioco da ragazzi; tuttavia, è meglio farlo fin da piccoli, perché aiuta i bambini ad avere pazienza e ad affinare le loro capacità di pianificazione, che torneranno utili in futuro.