返金ポリシー

Umobixソフトウェアの購入は、この返金ポリシーによって規定されます。この返金ポリシーは、私たちの利用規約の一部であり、その規定はソフトウェアの使用と購入にも適用されます。

注文を行う前にこの返金ポリシーを注意深くお読みください。購入に関する権利、重要な制限、および除外事項を定めています。

Umobixの高度な機能を使用するには、Androidデバイスをroot化する必要があり、互換性ポリシーに準拠している必要があります。

一般的

ソフトウェアに技術的な問題があり、Umobixカスタマーサポートセンターで修正できない場合は、以下に記載されている返金ポリシーに従って全額返金の対象となる場合があります。

返金条件

適用法とこの返金ポリシーの条件に従い、購入日から14日以内に全額返金を受ける資格があります。

• 購入日から14日が経過した後に返金は発行されません。
• 返金請求は、プライマリ（最初の）Umobixサブスクリプションにのみ適用される場合があります。
• 別の注文で追加のサブスクリプションを購入した場合、返金は行われません。
• 返金は1度だけ行われる場合があります。後で別のUmobixサブスクリプションを購入した場合、同じ返金要求の対象にはなりません。
• サブスクリプションの延長およびUmobixサブスクリプションプランへのアップグレードまたはダウングレードに対して返金は行われません。
• お客様の同意を得た場合、請求チームによって部分的な返金が承認される場合があります。
• 元の購入金額から9％の手数料がケースバイケースで差し引かれる場合があります。

返金は以下の場合には行われません。:

• ユーザーがプライベート暗号化キーを紛失し、データの損失、ユーザースペースへの一時的なアクセスの喪失、ユーザーにとってのその他の不便が発生した場合。
• ユーザーがターゲットデバイスのオペレーティングシステムのアップグレードを実行した場合、Umobixソフトウェアを再インストールまたは再リンクすることを拒否した場合。
• ユーザーのターゲットデバイスがUmobixの互換性ポリシーに準拠していない場合。
• ターゲットデバイスがインターネットアクセスを失ったため、Umobixの購読との接続が失われ、最新のオペレーティングシステムバージョンへの更新が原因で、Umobix Softwareの正常な機能が妨げられた場合。
• ユーザーアカウントが休眠状態と定義された場合。アカウントが休眠状態と見なされるのは、最終ログイン日から1.5か月（45日）が経過し、その間に顧客がアカウントにアクセスしなかった場合。

上記に加えて、返金の理由が完全にUmobixの管理外である場合、ユーザーには返金されません。これには、次のような理由が含まれますが、これらに限定されません:

• ターゲット電話がユーザー所有でない場合、またはターゲット電話の所有者からUmobixソフトウェアをインストールするための同意を得ていない場合。
• ターゲット電話にインターネットアクセスがない場合（ターゲット電話アカウントに残金がない、一時的なサービス中断、ローミング関連の問題など）。
• ターゲット電話のキャリアオペレーターが変更され、インターネット接続が失われ、それによりUmobix Softwareの正常な機能が妨げられた場合。
• ターゲット電話のオペレーティングシステムの更新。
• ターゲット電話が初期工場設定にリセットされた場合。
• お客様のカスタマーサポートチームからのインストールガイドラインに従わない場合。
• 技術支援を受け入れない場合。
• ユーザーがターゲット電話に物理的アクセス権を持たず、ロック解除のためのパスワードを忘れた場合。
• Umobixがインストールされる前にターゲット電話に保存されたデータを受信できなかった場合。
• ユーザーがiCloudバックアップを有効にするために、ターゲットデバイスに物理的アクセスを得ることができないか、または望んでいない場合。
• ターゲットデバイスで2要素/2段階認証が有効になっており、ユーザーがデバイスに物理的にアクセスできない場合。
• ユーザーがターゲットのApple IDアカウントの最新のiCloud資格情報を持っていない場合；
• ターゲットデバイスがサポートされていないオペレーティングシステムを実行しています。次のオペレーティングシステムはサポートされていません：Symbian Belle、Windows Phone、Windows Mobile、BlackBerry 10、またはBada；
• 1つのサブスクリプションプランを購入した後に複数のターゲットデバイスでUmobix Phoneを使用しようとしたユーザー；
• 個人的な理由（考えを変えた、誤って購入した、ソフトウェアが使用されていないなど）；
• Umobixソフトウェアがアンリンクされたり、ウイルス対策ソフトウェア、ターゲットデバイスの所有者、または他のサービスによって損傷された場合。

払い戻し手続き

払い戻しを申請するための以下の手順に従ってください:

• 当社のカスタマーサービスチームにこちらでお問い合わせください：[email protected];
• メールの件名を「払い戻し」としてください；
• 注文詳細（アカウントが登録されているメールアドレス；アカウントに接続されている支払い方法；取引日と金額）および返品の理由をカスタマーサービスチームに提供してください；
• 返品の正確な理由は、お問い合わせいただくために必要です。

自動更新キャンセル手順

チャージバック関連

クレジットカード会社によるチャージバック（または当社が許可する他の支払いプロバイダーによる類似の措置）が発生した場合、いずれかのサブスクリプションプランの購入に関連して、当社がお持ちのすべてのアカウントへのアクセスを一時停止することに同意します。

アカウントの再アクティブ化は、未払いの購入を受け取った後に、当社の裁量により処理されます。

当社の再開手数料は現在25ドル（米ドル）に設定されています。

この返金ポリシーまたはUmobixサービスに関するご質問やコメントがありましたら、お問い合わせください:

メールでお問い合わせください: [email protected].

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