利用規約
Umobix

最終更新日: 30/09/2021

利用規約（“Terms”）をアクセスまたは使用する前に注意深くお読みください。当社のumobix.comウェブサイトおよびウェブサイトを通じて提供されるUmobixソフトウェアアプリケーション（以下、「サービス」と総称します）。これらの利用規約には、法的権利と義務に関する重要な情報が含まれています。

サービスにアクセスまたは使用することにより、お読みになり、理解し、法的能力があり、これらの利用規約に完全に法的に拘束され、遵守することを保証します。これらの利用規約に同意しない場合は、サービスの使用を続けないでください。

サービスは、イギリスに登録されたERSTEN GROUP LTDによって運営および所有されています（以下、「Umobix」、「弊社」、「私たち」、「我々」と言及することがあります）。

サービスへのアクセスおよび利用に関連する個人データの収集と使用についての詳細は、弊社のプライバシーポリシーに記載されています。

これらの利用規約またはサービスに関するご質問やコメントがある場合は、[email protected]までお問い合わせください。

全文合意

これらの利用規約およびエンドユーザーライセンス契約、プライバシーポリシー、払い戻しポリシー、Cookieポリシー、互換性ポリシーを含む一切のポリシーは、サービスを通じたあなた（「あなた」または「ユーザー」）とUmobixとの間の法的拘束力のある合意および理解を構成し、サービスへのアクセスと利用を規制するものです（「契約」）。弊社のプライバシー通知およびサービスの利用に適用されるその他のポリシーは、この契約に基づいて参照に含まれています。

この契約は、当事者間のそのような主題に関する、口頭または書面によるすべての事前または同時の通信および提案を置き換えます。

サービスを使用する際に、あなたはここに宣言し、保証します:

地元の管轄権に従い、法的な年齢に達し、契約を締結する資格があること；
地元の管轄権に従い、サービスを利用する制約がないこと；
これらの利用規約とすべての適用法および規制を遵守すること；
Umobixソフトウェアを所有者であるか、その所有者から同意を得たデバイスにのみインストールすること；
互換性ポリシーを読み、目標デバイスが要件を満たしていることを確認しました。

それ以外に規定されていない限り、これらの条件はいつでも変更される可能性があります。サービスの利用やユーザーとしての法的権利に影響を与える重要な変更がある場合、変更の有効日の前に、サービスを通じて通知を掲示するか、お客様が提供したメールアドレスに通知を送信します。私たちが条件を変更するかどうかを定期的に確認するのは、お客様の責任です。変更が実施された後もサービスを継続して利用することは、その変更の受諾を意味します。

これらの条件の印刷されたバージョンは、サービスの利用に関連する司法または行政手続きにおいて、他のビジネス文書や記録と同じ条件で証拠として提出されることができます。

アカウント登録

Umobix Serviceが提供する機能の全範囲を利用するには、名前やメールアドレスなどの個人データを提供して、個人用アカウント（「アカウント」）を作成する必要があります。サービスのユーザースペースへのアクセスの詳細に関するメールを指定されたアドレスに受け取ることに同意します。アカウントのパスワードは、ユーザースペースを介して変更することができます。

アカウントを譲渡または割り当てることはできません。 アプリケーションにサインアップする際に使用するログイン資格情報の機密性を維持するのは、あなた自身の責任です。

アカウントに不正アクセスがあったことを知っているか、または理由がある場合は、直ちに[email protected]までお知らせください。

サービスとアカウントの利用が適用可能な法律、規則、規制に違反していないことを確認する責任があります。

アカウントを永久に終了するには、アカウント設定を使用して「アカウントを削除」を押すことができます。サービスの終了または一時停止の場合、ソフトウェアがインストールされているすべてのデバイスの監視が停止され、サービスを通じて提出した情報やアカウントに関連する情報にアクセスできなくなる場合があります。

アカウントのパスワードを忘れた場合は、[email protected]に連絡することでアクセスを復元できます。

これらの条件の違反を含むあらゆる種類の乱用により終了されたアカウントは、いかなる理由でも再度有効化されません。

Umobixサービス

Umobix Serviceは、(i) 子供の親権制御、(ii) ユーザー所有のデバイス、(iii) デバイス所有者の同意を得たユーザーによってのみ使用されるべきです。サービスは、ユーザーが注文するいくつかの製品を提供しています。

ソフトウェアをインストールするにはデバイスへの物理的アクセスが必要であることを理解しています。デバイスにソフトウェアをインストールする際、あなたが未成年の子供の親であることを認識し同意していることに同意します。

ターゲットデバイスにソフトウェアをインストールすることについてUmobixはいかなる形でも責任を負わないことに同意します。Umobixは、ユーザーがソフトウェアアプリケーションをどのような目的で利用しているかを制御、監視し、または認識していないため、その使用について責任を負いません。それはユーザーのリスクと責任です。

対象デバイスの互換性。 サブスクリプションの注文やソフトウェアのインストールをする前に、互換性の要件を確認する必要があることを認識しています。サブスクリプションまたはインストールの前に互換性ポリシーに従わなかった場合は、あなたの責任であり、返金はされません。

ソフトウェアアプリケーションのライセンス。 ソフトウェアは、エンドユーザーライセンス契約、およびUmobixが設定したルール、制限、または文書と一緒にのみ使用できます。Umobixは、自己裁量により、いつでも理由を問わずそのライセンスの一時停止または終了、および事前の通知なしに、すでにアクセスした情報やインストールした情報を無効にすることができることを理解しています。

Umobixは、自己裁量により、いつでもソフトウェアに機能や機能を追加または削除する権利を留保します。

サービスのアップデート。 サービスを改善するため、Umobixは定期的にソフトウェアをアップデートすることがあります。Umobixは、通知するかしないかに関わらず、ソフトウェアを更新する権利があることを認識し同意します。

Umobixは、電子メールやユーザースペースを通じてあなたにソフトウェアアプリケーションのアップデートを要求することがあります。デバイスのオペレーティングシステムの更新により、デバイスがソフトウェアからリンク解除された場合は、[email protected]にお問い合わせいただくことで再リンクできます。

データセキュリティ。 Umobixは、個人情報の完全性とセキュリティについて注意を払っています。Umobixは、個人情報を暗号化してデータベースに保存します。しかし、Umobixは、データベースやDSNサーバーにおける第三者のメモリーリークについて責任を負いません。暗号化されたデータが開示された場合、Umobixは責任を負いません。

Umobixはユーザーのログイン情報をデータベースに保存します。ユーザーのパスワードは保存されません。私たちは、ブローフィッシュアルゴリズムによって生成されたパスワードのハッシュのみを保存します。

Umobixは、アクティブなアカウントの場合、ソフトウェアを使用して対象デバイスからダウンロードされたすべてのログとデータを3 (三) ヶ月以上保存しません。この期間の終了後、すべての情報は削除されます。期限切れのアカウントの場合、ソフトウェアを使用して対象デバイスからダウンロードされたすべてのログとデータは1 (一) ヶ月以内に削除されます。

プライバシーノーティスで、データに関する詳細情報をご確認いただけます。

試行。 Subscription to the Umobix Service may begin with a 1 USD/1 EUR/ 1 CAD trial period, depending on you billing country, during which you can try out the Service for 1 (one) day (24 hours) from the date you place the order (hereinafter – the “Trial”). You are required to enter your billing information in order to place the order and subscribe for the Trial.Please follow this link to start our trial.

トライアルの期間満了後、ベーシックパッケージと次のサブスクリプションプランの割引価格が自動的に請求されます。ユーザースペースで自動更新をオフにしない限り、支払いが行われます。

トライアル中にいつでも購読をキャンセルすることができます。

サブスクリプションプラン。2週間、1ヶ月、3ヶ月、12ヶ月の期間でサブスクリプションプランを選択することができます。2週間のサブスクリプションは14日のカレンダー日で構成されます。1ヶ月のサブスクリプションは28日のカレンダー日で構成され、これは1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月のサブスクリプションプランにのみ適用されます。12ヶ月のサブスクリプションプランは1年間（366日）です。1つのサブスクリプションプランによって、ソフトウェアを1つのターゲットデバイスのみで使用できることを認識しています。

現在の購読プランの終了24時間前までに、自動更新がオフにされない限り、購読は自動的に更新されます。購読期間中に、ユーザースペース/アカウントで自動更新を解除することができます。

ソフトウェアの購入後、ログイン情報（ログインとパスワード）がメールで送信され、アカウント/ユーザースペースに入ることができます。

サブスクリプションの期限が切れると、サービスは終了します。

支払い詳細。 We facilitate your payments through the third-party payment provider, namely PayPal. You acknowledge that as soon as you follow the link to pay for the Subscription Plan, you are subject to the Terms of Service, Privacy Policy and other policies of PayPal. In no case Umobix is responsible or liable for any personal data processed by PayPal.

Please note, if your local currency is different from the currency in which the prices are quoted, your bank will apply the exchange rate applicable per the date of purchase, which is beyond our control.

Umobix reserves the right to change the prices for Subscription plans at any time, subject to providing users with adequate notice of any fee changes before they become effective. Your continued use of the Service after the effective date of such change will constitute your agreement to pay the updated prices.

割引。 lease be informed that Umobix retains the right to grant the User a discount in the amount determined at Umobix sole discretion. The frequency the discount is applied to the User`s account is also determined by Umobix.

払い戻しと返品。 弊社の払い戻しポリシーをご確認ください。Umobix Softwareには、どの理由であっても満足されない場合に返金保証が含まれています。返金の対象条件は、製品パッケージ、サブスクリプションプラン、取引からの経過期間などによる場合があります。

第三者のウェブサイトやサービスへのリンク

サービスの一部は、Umobixが制御していないサードパーティのサービスやコンテンツと関連して提供されたりアクセスされたりする場合があります。サービスには、第三者によって管理される他のウェブサイトへのリンクやフレームハイパーリンクが含まれることがあります。これらのリンクは、利便性のために提供され、その中に含まれる情報にアクセスするための追加手段として提供されています。

他のウェブサイトの情報を必ずしもすべて確認しておらず、その他のウェブサイトのコンテンツや提供される製品またはサービスについては責任を負いません。他のウェブサイトへのリンクの含まれたリンクは、リンクされたウェブサイトのコンテンツの支持とは見なされるべきではありません。ユーザーはそこに含まれるその他のサードパーティコンテンツを自己のリスクで使用します。リンクされたウェブサイトの使用により生じる損失、損害、その他の責任について、私たちは責任を負いません。

第三者のウェブサイト、サービス、コンテンツの使用には、異なる利用規約やプライバシーポリシーが適用される可能性があることにご承知ください。

コンテンツと知的財産権

サービスはUmobixによって所有および管理されています。書面で別途合意されていない限り、テキスト、グラフィックス、情報、画像、デザイン、アイコン、写真、ビデオ、音声、音楽、コンピューターコード、その他の材料、およびそのような材料の知的財産権（以下総称して「コンテンツ」といいます）は、Umobixによって所有、管理、および/またはライセンスされ、著作権および他の国内外の知的財産権によって保護されています。

特定の商標、商号、およびロゴは、Umobixおよび/または関連する権利者の登録商標および商号であり、事前の書面による許可なしに、全体または一部をコピー、模倣、または使用することはできません。サービスで表示されるコンテンツおよびその他のダウンロード可能な資料をダウンロードまたはコピーした場合、そのようなダウンロードやコピーの結果として、ダウンロードまたはコピーしたコンテンツに対する権利、所有権、または利益はあなたに譲渡されません。サービスからダウンロードまたは印刷された資料から所有権の表示を変更または削除しないことに同意します。

これらの条件とエンドユーザーライセンス契約の規定に準拠している限り、Umobixは、あなたに対し、限定的で個人向けの、非独占的で、サブライセンス不可で、取り消し可能で、譲渡不可で、世界的に有効なライセンスを付与します。これにより、(i) これらの条件で提供される方法でサービスを個人のデバイスで使用する権限、および (ii) サービスを通じて提供されているコンテンツにアクセスし表示する権限を、あなたに対し付与します。

Umobixの事前の書面による許可なしに、サードパーティのウェブサイトやサービスが、コンテンツを提示または支持しているかのように見せることや、Umobix、サービスの利用者、またはそれらのライセンサーの知的財産を他のウェブサイトやサービスに組み込むことはできません。

ウェブサイトからサービスへのリンクを設置するための許可をリクエストするには、お名前、住所、ウェブサイトのURL、およびウェブサイトの性質を[email protected]まで送信してください。

Umobixは、いつでも、予告なしにこのライセンスまたはコンテンツへのアクセスを変更または取り消す権利を留保し、いかなる理由でもそれを行う権利を有します。Umobixがこの限定使用を許可したとしても、それによってUmobixのコンテンツに対するいかなる権利も放棄されるものではありません。また、弊社は法的手段、刑事訴追を含む、知的財産権を最大限に行使することを決意していることをお知らせいたします。

免責事項

サービスは、「現状のまま」および「利用可能な状態」で提供され、特定の目的への適合性、商品性、題名、非侵害性、および取引の方法または商習慣から生じる保証を含め、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証もない状態で提供されます。

Umobixは、サービスを通じて利用可能なすべてのコンテンツの正確性、完全性、信頼性について保証しません。また、サービスのパフォーマンスについても保証しません。情報を信頼する前に、必ずその情報を確認する責任があります。サービスの利用はあなた個人のリスクにおいて行われます。Umobixは、希望するタイミングや場所でサービスにアクセスしたり利用できること、サービスが中断したりエラーフリーであること、欠陥が修正されること、またはサービスがウイルスやその他の有害成分から解放されることを保証しません。

特定の州または管轄区域で黙示の保証を免除することが認められていない場合、上記の免責事項はあなたに適用されない場合があります。

責任の制限

法律において最大限許容される範囲内で、Umobix、その関連会社、ライセンサーおよびビジネスパートナー（以下、総称して「関連当事者」とします）は、契約に基づくか、過失（過失を含む）、厳格責任またはその他の方法に基づくかを問わず、あらゆる責任を放棄し、また、すべての損失、直接的な損害、間接的な損害、付随的な損害、特別な損害を含むがこれに限定されない損害について一切の責任を負わず、サービスへのアクセスまたは利用に関連して発生するいかなる事態においても、Umobixおよび/または関連当事者がそのような損害の可能性について通知を受けた場合であっても、一切の責任を負いません。

いくつかの州または管轄区域では、結果的な損害または付随的な損害の免責または責任制限を認めていないため、このような州または管轄区域では、Umobixおよびその提携会社の責任は法律で許容される限りにおいて制限されるものとします。このような禁止事項に関しては、現地の法律を参照してください。

保証の免責事項または責任制限のいずれかの部分が何らかの理由で無効または執行不能と判断された場合、または我々があらゆる理由であなたに対して責任を負うことが判明した場合、そのような状況の下でのすべての請求の集計責任は、我々が負担することになる責任の限度は、責任が発生した時点から前の6か月間にUmobixに支払った合計金額を超えないものとします。

免責

あなたはこれらの利用規約のいずれかに違反した場合、またはサービスの素材や機能の使用/誤用、またはサードパーティの合意または条件に違反した場合、Umobix、その役員、取締役、従業員、ビジネスパートナーおよび代理人を擁護し、免責し、保全してください。いかなる主張、損害、義務、損失、負債、費用または債務、経費（弁護士費用を含むがこれに限定されない）から生じるものに対しても、擁護し、免責し、保全してください。

また、違法または禁止されている目的でのサービスの使用によって生じる、Umobixが被るいかなる損害、損失、費用または経費（弁護士、会計士、専門アドバイザー、およびその他の専門家の手数料または費用を含む）に対しても、あなたはUmobixに対して返済することに同意します。

Umobixは、弁護を適切と判断する方法で処理する権利を留保し、あなたが我々を保護する場合を含む場合も含め、我々が適切と判断する方法で処理する権利を留保します。そのため、我々の戦略を実行するために、あなたが協力することに同意することに同意します。

適用法および管轄権

これらの利用規約またはその他の方針に別段の定めがない限り、これらの利用規約は英国の法律にのみ準拠し、その解釈に従います。ただし、法律の衝突ルールは適用除外とします。

これらの利用規約は、あなたの州または国の法律による権利を制限しません。もし、サービスのいかなる材料または機能、またはサービスの利用が、アクセス時の場所の法律に反する場合、サービスはあなたを対象としておらず、サービスの利用を控えていただくようお願いいたします。あなたは、自身の管轄区の法律を知り、それに従う責任があります。

該当法により禁止されていない場合、消費者の法的権利に制限を加えることなく、サービスまたはこれらの利用規約に関連するサービスまたはこれらの利用規約に関連する問題、紛争、論争、クレーム、直接的または間接的に生じたものを広く含む、その有効性、構築、執行可能性に関連するもの「論議」とは、善意と協力の原則に従って、直接Umobixチームとの話し合いによって解決されることに同意します。もし話し合いによる合意が達成されない場合、論議はイギリスの州裁判所の専属管轄の下で、イギリスの適用法に準じて解決されるものとします。

すべての請求は、適用法により別に規定される場合を除き、請求額発生後1年以内に提起されるものとします。

電子通信

本サービスの利用により、理解し、同意するものとします。弊社は、Umobixからの通知やデータを、メールまたは本サービスを通じて送信する可能性があることを理解し、同意するものとします。これには、(i) お客様が使用または要求したサービスや製品に関する通知、(ii) アカウントの変更に関する通知、(iii) サービスの利用による取引に関する更新情報や資料などが含まれます。

個人情報を使用して、ニュースレターやマーケティング、プロモーション資料、およびサービスに関連するその他の情報のためにあなたに連絡する可能性があることを理解しています。これらの商業用のメールを受け取ることから、当社提供の指示に従って解除する機会を提供します。

契約期間および終了

Umobixによる終了。いつでも単独の裁量で、Service、コンテンツ、機能、またはServiceを通じたオファーを変更、一時停止、または中止する権利を保有します。また、一部またはすべてのユーザーに機会を提供またはキャンセルすることができます。これらのServiceに関して前述のいずれかが発生した場合、当社はあなたまたは第三者に対して一切の責任を負わないことに同意します。

Umobixは、これらの利用規約に違反した実際のまたは疑わしい違反に対して、アクセスやアカウントの一時停止や終了を含む、適切と思われる一切の合法的措置を取る権利を留保します。Umobixは、犯罪または民事不法行為の疑いがある場合に、法的機関および/または第三者と協力することがあります。

あなたの解約。いつでも、「アカウント登録」セクションで述べられているように、アカウントを削除し、サービスへのアクセスや利用を中止することにより、Umobixとのこの契約を終了できます。

アカウントを閉じると、これらの条件で付与されるライセンスはすぐに終了します。アカウントとアクティビティに関連するすべてのデータは、当社のサーバから責任や義務を負わずに削除されます。

顧客苦情ポリシー

1. はじめに。 苦情は、Umobixが広く一般の人々に説明責任を果たすための重要な手段であり、全体としての業績を見直すための貴重な刺激を提供し、従業員の行動に対する洞察をもたらします。この方針は、Umobixの利益と評判を保護するために策定され、すべての従業員に適用されます。この方針の目的は、顧客が苦情を申し立てることを可能にし、従業員が効果的に苦情を処理し解決することを可能にし、苦情データを収集し整理し、過去に分析するプロセスを提供して、業務を継続的に改善することです。顧客苦情方針や手順に従わない場合、Umobixはあなたに対して処分措置を取る可能性があります。

責任:
管理部門は、次の責任を負います：クレームを効果的かつ効率的に管理するシステムを確立すること、クレーム処理が効果的に管理されることを確認すること、すべてのスタッフが適切にクレーム管理のトレーニングを受けること、クレーム管理方針と手順の開発を促進し、効果的なクレーム管理システムの提供を促進すること、Umobixが調査を実施した場合に内部レビューを実施すること、調査報告書および内部レビューを通じて提案された推奨事項が実行されることを確認すること、適切な場合は問題を外部機関に対処すること、正確なクレーム記録を維持すること、エスカレートされたクレームに対する対応を決定すること。従業員は、次の責任を負います：Umobixの顧客クレーム手順に従ってクレームを処理すること、正確なクレーム記録を維持すること。

1 顧客苦情処理手順
1.1 お客様に説明してもらい、注意深く聞く お客様が苦情を申し立てる際は、直接、チャット、またはメールであれ、お客様が伝えている内容に集中しなければなりません。主要な事実とお客様の懸念点をメモに取ります。支援的で心配りのある口調で、積極的に聞いていることとお客様に共感していることを示すことが大切です。

お客様に対して認識し、感謝し、お詫び申し上げます。 会話の適切なタイミングで、お客様の視点を認識し、それが彼らにストレスをもたらしたことを認めましょう。この問題を私たちに知らせてくれてありがとうとお客様に感謝しましょう。これにより、私たちは関心を持ち、彼らを支援し、問題を解決したいということを示しています。適切な場合は、サービスレベルの提供に失敗したことについて苦情を持つ人に共感する必要があります。 'ごめんなさい' と言うことで、再びお客様に、これが彼らに起こってしまったことを心から申し訳なく思っており、問題を解決したいという気持ちを示しています。

1.3 質問をすると理解をまとめる。 お客様が怒っている場合は、質問をする前に許可を得てください。これにより、何が起こったのかを理解するために必要なすべての事実を収集し、状況を最良の方法で解決する方法を特定することができます。最後に、お客様に理解を確認するために、私たちが事実を明確に把握していることを要約してください。さらに、お客様が省略している可能性のある追加の事実を共有する機会を提供してください。

1.4 顧客の苦情に対する対応策を説明します。 私たちは実行権限を持っている手順にのみコミットすることを確認してください。たとえば、苦情を解決するために個人的に引き受けること、お客様に連絡する具体的な時間を含めて説明してください。時間枠については現実的であり、過度な約束をしないようにしてください。苦情を受け取った際には、それを自分のものとして取り組んでください。より上位のスタッフにエスカレーションする必要がある場合は、お客様に連絡を取る担当者の名前と役職を説明してください。

1.5 フィードバック。 お客様に期待されている結果は何かを尋ねてください。私たちが約束した提案された対応にお客様が満足しているか確認してください。適切な場合には、お客様にこの段階で何かお手伝いできることがあるかどうか尋ねてください。

1.6 苦情を記録します。 苦情を記録し、再発を防ぐために取るべき予防措置を含めてください。これらの苦情を保持することで、Umobixは時間の経過とともにパターンが浮かび上がるのを見ることができます。特定のプロセスやサービスに関する多くの苦情は、変更が必要であることを示すかもしれません。このデータは、過去に苦情を解決するために取られた行動を従業員が確認できるようにし、将来的にそれらを効率化するのに役立ちます。

1.7 合意された次のステップを実行し、フォローアップを行います。 クレームが提出された時点で問題が解決されていない場合、顧客との追加の連絡が必要となる場合は、各試みごとにその結果を記録してください。クレームには迅速に対応し、客観的に処理する必要があります。すべての追加の対応が取られ、顧客に約束されたすべてのことが実行されていることを確認してください。すべてが約束通りに完了した際には、顧客に確認を提供し、クレーム報告書に解決済みとしてサインをしてください。

1.8 予防措置を見直す。 Umobixは、苦情報告書を継続的に確認し、今後同様の事象のリスクを最小限に抑えるために実施される可能性がある措置を決定します。

その他の条件

課題。 アサインメント。 Umobixは、いつでも、全体または一部を問わず、あなたの同意を得ているかどうかに関係なく、これらの条件をいかなる個人または団体にも割り当てることができます。あなたはUmobixの事前の書面による同意なしには、条件を割り当てることはできません。また、あなたによる無断の割り当ては無効となります。

分離可能性。 これらの利用規約の一部が無効または執行不能と判断された場合、その部分は切り離され、利用規約の残りの部分は完全な力と効果を持たされます。

質問と連絡先情報

これらの利用規約またはUmobixサービスに関するご質問やコメントがありましたら、お問い合わせください:

メールでお問い合わせください: [email protected].

以下の住所に書いてください: ERSTEN GROUP LTD、登録番号：12820821、63-66 Hatton Garden、5階、Suite 23、イギリス、ロンドン、EC1N 8LE.

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