شروط الخدمة
Umobix

اخر تحديث: 30/09/2021

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام ("الشروط") بعناية قبل الوصول إلى أو استخدام موقعنا umobix.com وتطبيق برنامج Umobix المتاح من خلال الموقع أو بصلة بالموقع (والمشار إليها سويًا فيما بعد بـ "الخدمة"). تحتوي هذه الشروط على معلومات هامة حول حقوقك والتزاماتك القانونية.

ملاحظة ، إذا دخلتم إلى الدائرة أو استخدمتموها ، فإنكم تمثلون وتذكرون أنكم قرأتم هذه الأحكام أو فهمتموها أو تمتعون بالأهلية القانونية ، وتوافقون بموجب هذا على الالتزام القانوني بها والامتثال لها بالكامل. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط ، يرجى عدم الاستمرار في استخدام الدائرة.

These Terms and Conditions (the “Terms”) govern the relationship between you and ERSTEN GROUP LTD, a legal entity incorporated under the laws of the United Kingdom, having its registered office at 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LEs ("we" "us" "our" or the "Company") regarding your use of the Company’s website and other services (the “Website” or the “Service”), including all textual, graphic, video, music, software and other content available through the Service (the “Content”).

تم وصف جمع البيانات الشخصية واستخدامها فيما يتعلق بوصولك إلى الخدمة واستخدامها في إشعار الخصوصية.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول هذه الشروط والأحكام أو الخدمة ، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

مجمل الاتفاق

هذه الشروط وأي سياسات، بما في ذلك اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي الخاصة بنا، سياسة الخصوصية، سياسة الاسترداد، سياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة التوافق وأي قواعد تشغيل نشرت من خلال الخدمة تشكل الاتفاق الملزم والمفهوم بينك ("أنت" أو "المستخدم") وشركة Umobix، وتحكم في الوصول إلى الخدمة واستخدامها ("اتفاقية"). إشعار الخصوصية الخاص بنا وغيرها من السياسات المطبقة على استخدامك للخدمة مدمجة بالإشارة إلى هذه الاتفاقية.

ويحل هذا الاتفاق محل جميع الرسائل والمقترحات السابقة أو المعاصرة ، سواء كانت شفوية أو مكتوبة ، بين الطرفين فيما يتعلق بهذا الموضوع.

عندما تستخدم الخدمة ، أعلن و أمر بذلك:

ووفقا لولايتكم القضائية المحلية ، فإنكم في السن القانونية ولكم الحق في الدخول في الاتفاق ؛
ووفقا لولايتك القضائية المحلية ، ليس لديك أي قيد لاستخدام الدائرة ؛
وتمتثل لهذه الأحكام وجميع القوانين واللوائح المنطبقة ؛
وستقوم فقط بتركيب برمجيات Umobix على أجهزة تكون أنت المالك لها أو تحصل على موافقة من هذا المالك ؛
لقد قرأت سياسة التوافق وجهازك المستهدف يفي بمتطلباتها.

وما لم ينص على خلاف ذلك ، فإن هذه الشروط قابلة للتغيير في أي وقت. في حالة التغييرات المادية التي تؤثر على استخدامك للدائرة أو حقوقك القانونية كمستخدم للدائرة ، سنقوم بإخباركم قبل التغييرات "تاريخ النفاذ عن طريق نشر إشعار عن طريق الدائرة أو إرسال إشعار إلى البريد الإلكتروني الذي قدمتموه لنا. ومن مسؤوليتكم التحقق بشكل دوري من أي تغييرات نجريها على الشروط. إن استمرارك في استخدام الخدمة بعد تنفيذ أي تغييرات يشكل قبولاً من قِبَلك لمثل هذا التغيير.

وتكون صيغة مطبوعة من هذه الشروط مقبولة في الإجراءات القضائية أو الإدارية استنادا إلى الدائرة أو فيما يتعلق باستخدامها بنفس القدر الذي تكون عليه الوثائق والسجلات التجارية الأخرى التي تم إعدادها وحفظها أصلا في شكل مطبوع.

تسجيل الحسابات

ومن أجل استخدام المجموعة الكاملة من السمات التي توفرها الخدمة Umobix فيتعين عليك أن تعمل على إنشاء حساب شخصي من خلال توفير بياناتك الشخصية ، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. أنت توافق على تلقي بريد إلكتروني إلى العنوان المشار إليه مع تفاصيل عن وصولكم إلى مساحة المستخدم من الخدمة. يمكنك تغيير كلمة السر إلى الحساب من خلال مساحة المستخدم.

لا يجوز لك نقل أو تخصيص حسابك. أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول التي تستخدمها للتسجيل في التطبيق ، وعن جميع الأنشطة التي تحدث بموجب بيانات الاعتماد هذه.

إذا كنت تعرف أو لديك أي سبب للاشتباه في أن شخص ما قد حصلت على الوصول إلى حسابك دون إذنك ، أو قد فقدت ، أو سرقت ، أو اختلس ، أو على نحو آخر خطر ، يرجى على الفور إخبارنا في [email protected].

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن استخدامك للخدمة والحساب لا يتعارض مع القوانين أو القواعد أو اللوائح المعمول بها.

لإنهاء حسابك بشكل لا رجعة فيه ، يمكنك استخدام إعدادات الحساب والضغط على "حذف حسابك". عند إنهاء الخدمة أو تعليقها ، تتوقف مراقبة جميع الأجهزة التي تم تثبيت البرنامج عليها ولن تتمكن من الوصول إلى أي معلومات قدمتها من خلال الخدمة أو تلك المتعلقة بحسابك.

في حال نسيت كلمة السر الخاصة بك إلى الحساب يمكنك استعادة الوصول من خلال الاتصال بنا في [email protected].

لا يمكن إعادة تنشيط الحسابات التي تم إنهاؤها بواسطة Umobix بسبب أي نوع من الإساءة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انتهاك هذه الشروط ، لأي سبب من الأسباب.

خدمة Umobix

يجب استخدام خدمة Umobix فقط لأغراض (i) مراقبة الوالدين للأطفال ، (ii) على جهاز يمتلكه المستخدم ، (iii) بموافقة صاحب الجهاز. توفر الخدمة عدة منتجات يمكن طلبها من قبل المستخدم.

تفهم أنك بحاجة إلى وصول فيزيائي إلى جهاز لتثبيت البرنامج. عند تثبيت البرنامج على جهاز ، تقر وتوافق على أنك والد لطفلك الصغير.

توافق على أن Umobix ليست مسؤولة أو ملزمة بأي شكل من الأشكال عن التثبيت الذي تقوم به للبرنامج على جهاز الهدف. لا تتحكم Umobix ولا تراقب و/أو ليست على علم بالغرض الذي يستغله المستخدم في تطبيق البرنامج وقد لا تتحمل Umobix مسؤولية مثل هذا الاستخدام. إنه على مسؤولية المستخدم وعلى مسؤوليته.

توافق الجهاز المستهدف. أنت تدرك أنه قبل تقديم طلب الاشتراك وتثبيت البرنامج، يجب عليك التحقق من متطلبات توافق جهازك المستهدف. في حالة عدم الامتثال لسياسة التوافق قبل الاشتراك أو التثبيت، فإنك توافق على أنه عبء عليك ولن يتم استرداد المبلغ المدفوع.

ترخيص تطبيق البرنامج. يمكن استخدام البرنامج فقط في اتصال باتفاقية ترخيص المستخدم النهائي ، والقواعد والقيود أو الوثائق التي وضعتها Umobix. تفهم أن Umobix ، بتقديرها الخاص ، قد تعلق في أي وقت ولأي سبب تحت أي ترخيص وتعطيل البرنامج والمعلومات التي قد تكون قد وصلت إليها أو تثبيتها بدون إشعار مسبق.

Umobix تحتفظ بالحق في إضافة ميزات أو وظائف إلى البرنامج أو إزالتها في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص.

تحديثات الخدمة. من أجل تحسين الخدمة ، قد يقوم Umobix بتحديث البرنامج من وقت لآخر. تقر بأن Umobix قد يقوم بتحديث البرنامج مع أو بدون إخطارك.

تقر وتوافق على أن Umobix قد يطلب منك عبر البريد الإلكتروني أو User Space تحديث تطبيق البرنامج على جهاز الهدف. في حالة فصل جهازك من البرنامج بسبب تحديث نظام تشغيل جهازك ، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على [email protected] لإعادة الربط.

أمان البيانات. يهتم Umobix بسلامة وأمان معلوماتك الشخصية. يخزن Umobix معلوماتك الشخصية في قاعدة بياناته بطريقة مشفرة ، مما يعني أن Umobix ليس لديه وصول مباشر إلى هذه البيانات المشفرة. ومع ذلك ، لا تتحمل Umobix مسؤولية تسرب الذاكرة من الطرف الثالث في قواعد البيانات و / أو خوادم DSN. في حالة كشف مثل هذه البيانات المشفرة ، قد لا يتم محاسبة Umobix.

يخزن Umobix تسجيل دخول المستخدم في قاعدة البيانات. لا يتم تخزين كلمة مرور المستخدم. نحن نخزن فقط الهاش لكلمة المرور التي تم إنشاؤها بواسطة خوارزمية blowfish.

Umobix لا يخزن في قاعدة بياناته جميع السجلات والبيانات التي تم تنزيلها من جهاز مستهدف باستخدام البرنامج في حالة وجود حساب نشط لمدة تزيد عن 3 (ثلاثة) أشهر. عند انتهاء هذه الفترة ، يتم حذف جميع المعلومات. في حالة الحسابات منتهية الصلاحية ، يتم حذف جميع السجلات والبيانات التي تم تنزيلها من جهاز مستهدف باستخدام البرنامج خلال فترة شهر (1).

راجع المزيد من المعلومات حول بياناتك في إشعار الخصوصية .

أثناء وضع الطلب يجب عليك استكمال معلومات الفوترة وطريقة الدفع عن طريق تقديم معلوماتك الشخصية. من خلال تقديم معلومات الدفع أثناء شراء البرنامج، أنت على علم بأن Umobix لا تجمع هذه المعلومات، بل هو موفر الدفع الطرف الثالث الذي يتلقى تفاصيل الدفع.

الإصدارات التجريبية. Subscription to the Umobix Service may begin with a 1 USD/1 EUR/ 1 CAD trial period, depending on you billing country, during which you can try out the Service for 1 (one) day (24 hours) from the date you place the order (hereinafter – the “Trial”). You are required to enter your billing information in order to place the order and subscribe for the Trial.Please follow this link to start our trial.

عند انتهاء المحاكمة ، سيتم تحميلك تلقائيا على السعر المخفض للحزمة الأساسية وخطة الاشتراك التالية ما لم تطفئ التجديد الآلي في مساحة المستخدم.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت خلال المحاكمة.

خطط الاشتراك. يمكنك اختيار خطة الاشتراك لفترات تبلغ 2 أسبوعًا، 1 شهر، 3 أشهر، 12 شهرًا. يتكون اشتراك 2 أسبوعًا من 14 يومًا في التقويم. يتكون اشتراك شهر واحد من 28 يومًا في التقويم، وهذا ينطبق فقط على خطط الاشتراك لمدة 1، 3، و 6 أشهر. تستمر خطة الاشتراك لمدة 12 شهرًا لعام واحد في التقويم (366 يومًا). أنت على علم بأن خطة الاشتراك الواحدة تسمح لك باستخدام البرنامج لجهاز واحد فقط.

يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم إيقاف التجديد التلقائي قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية خطة الاشتراك الحالية. يمكنك وضع علامة على التجديد التلقائي في مساحة المستخدم / حسابك خلال فترة الاشتراك.

بعد شراء البرنامج ، سيتم إرسال بيانات اعتمادك (تسجيل الدخول وكلمة المرور) إلى بريدك الإلكتروني حتى تتمكن من إدخال حسابك / مساحة المستخدم.

If you cancel your subscription, the cancellation will take effect at the end of the current billing period. You will be charged for one final billing period, during which you will retain full access to our services. After this final period, your subscription will be terminated, and no further charges will be made.

If you cancel within 12 hours of your initial subscription or renewal, the cancellation will be immediate, and you will not be charged for any subsequent billing periods. If the cancellation occurs after the initial 12-hour period, the final billing period will apply as outlined above.

عند انتهاء اشتراكك ، سيتم إنهاء الخدمة لك.

تفاصيل الدفع. نحن نُسهِّل عمليات الدفع من خلال موفر الدفع المُعيَّن من جهة ثالثة ، وهو PayPal. تقر بأنك بمجرد النقر على الرابط لدفع خطة الاشتراك ، فإنك تخضع لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية وسياسات PayPal الأخرى. في أي حال ، لا تتحمل Umobix أي مسؤولية أو مسؤولية عن أي بيانات شخصية يتم معالجتها بواسطة PayPal.

يرجى ملاحظة أنه إذا كانت العملة المحلية مختلفة عن العملة التي يتم فيها تسعير الأسعار ، فسوف يطبق البنك الخاص بك سعر الصرف المطبق بتاريخ الشراء ، وهو خارج عن سيطرتنا.

تحتفظ Umobix بالحق في تغيير الأسعار لخطط الاشتراك في أي وقت ، شريطة تزويد المستخدمين بإشعار كافٍ بأي تغيير في الرسوم قبل تاريخ تطبيقها. سيُعتبر استخدامك المستمر للخدمة بعد تاريخ تطبيق هذا التغيير موافقتك على دفع الأسعار المُحدثة.

خصم. يرجى الإشارة إلى أن Umobix لديها الحق في منح المستخدم خصم في القيمة التي تحددها بدون اعتراض. طُرُق تطبيق الخصم على حساب المستخدم تحددها Umobix أيضًا.

استرداد الأموال والعودة. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد لدينا. يتضمن برنامج Umobix Software ضمان استعادة الأموال إذا لم تكن راضيًا عن أي سبب. يمكن أن يعتمد أهليتك للحصول على استرداد على حزمة المنتج، وخطة الاشتراك، ومدة منذ التعامل، إلخ.

روابط لمواقع وخدمات الطرف الثالث

قد تتوفر بعض ميزات الخدمة أو يمكن الوصول إليها في اتصال مع خدمات ومحتوى طرف ثالث لا يتحكم فيه Umobix. قد تحتوي الخدمة على روابط أو اطارات لروابط هايبرلينك إلى مواقع ويب أخرى، بعضها يخضع لسيطرة أطراف ثالثة. يتم توفير هذه الروابط كوسيلة راحة لك وكطريقة إضافية للوصول إلى المعلومات الواردة فيها.

لم نقم بالضرورة بمراجعة جميع المعلومات الموجودة على تلك المواقع الأخرى ولسنا مسؤولين عن محتوى تلك المواقع أو أي موقع آخر أو أي منتجات أو خدمات قد يتم تقديمها من خلال تلك المواقع أو أي موقع آخر. لا ينبغي النظر إلى تضمين روابط لمواقع أخرى على أنه تأييد لمحتوى المواقع المرتبطة. يستخدم المستخدمون محتوى الطرف الثالث المتضمن فيه على مسؤوليتهم الخاصة. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار أو التزامات أخرى ناتجة عن استخدامك لأي موقع مرتبط.

أنت تقر بأن شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية المختلفة قد تنطبق على استخدامك لمواقع الويب والخدمات والمحتوى الخاص بجهات خارجية.

المضمون وحقوق الملكية الفكرية

الخدمة مملوكة ومُسيطر عليها بواسطة Umobix. ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك بالكتابة، فجميع المواد في الخدمة، بما في ذلك النصوص، الرسومات، المعلومات، الصور، التصميمات، الأيقونات، الصور الفوتوغرافية، الفيديو، الأصوات، الموسيقى، رموز الكمبيوتر، أي مواد أخرى وحقوق الملكية الفكرية في مثل هذه المواد (بشكل جماعي، "المحتوى"، مملوكة، مسيطر عليها و/أو مرخصة من قبل Umobix أو مدرجة في الخدمة بإذن من المالك ذي الصلة وتحمى بحقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الوطنية والدولية الأخرى.

تُستخدم بعض العلامات التجارية وأسماء الشركات والشعارات المستخدمة أو المعروضة على الخدمة كعلامات تجارية مسجلة وغير مسجلة وأسماء تجارية لـ Umobix و/أو لحاملي الصلاحيات ذوي الصلة ولا يمكن نسخها، تقليدها أو استخدامها، كلياً أو جزئيًا، بدون الإذن المسبق بالكتابة من Umobix أو حامل العلامة التجارية ذي الصلة. في حال قمت بتنزيل أو نسخ المحتوى والمواد القابلة للتنزيل الأخرى المعروضة في الخدمة، فلن يتم نقل أي حق أو ملكية أو اهتمام في أي محتوى تم تنزيله أو نسخه إليك نتيجة لأي تنزيل أو نسخ من هذا القبيل. توافق على عدم تغيير أو حذف أي إشعارات الملكية من المواد التي تم تنزيلها أو طبعها من الخدمة.

بشرط الامتثال لهذه الشروط وأحكام اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، تمنحك Umobix ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للترخيص بنقل الملكية وعدم إمكانية التنازل عنه وعلى نطاق عالمي لاستخدام الخدمة على الأجهزة الشخصية الخاصة بك بالطريقة المحددة في هذه الشروط؛ و (ii) الوصول وعرض أي محتوى متاح في الخدمة والمتاح لك.

بدون الحصول على إذن Umobix المسبق بالكتابة، قد لا تقوم بتأطير، أو جعله يبدو أن موقع ويب أو خدمة طرف ثالث يقدم أو يوافق على أي من المحتوى، أو دمج أي ملكية فكرية لـ Umobix، مستخدمي الخدمة أو أي من مرخصيهم في موقع ويب آخر أو خدمة أخرى.

لطلب الإذن بوضع رابط على موقع الويب الخاص بك لتمكين المستخدمين من النقر من موقع الويب الخاص بك إلى الخدمة، يرجى إرسال اسمك، عنوانك، عنوان URL للموقع الإلكتروني، وطبيعة الموقع إلى [email protected].

Umobix تحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء هذا الترخيص أو وصولك إلى المحتوى في أي وقت ولأي سبب من دون إشعار مسبق. على الرغم من أن Umobix يسمح لك باستخدام محدود، إلا أن ذلك لا يشكل تنازلًا عن أي من حقوق Umobix في المحتوى. كما يُنصحك أيضًا بأننا عازمون على فرض حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا إلى أقصى حد ممكن بموجب القانون، بما في ذلك من خلال الإجراءات القضائية والملاحقة الجنائية.

تخليص من الضمانات

يتم تقديم الخدمة على أساس "كما هي" و "حسب توفرها" لاستخدامك ، دون أي ضمانات من أي نوع ، سواء كانت صريحة أو ضمنية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق ، والملاءمة لغرض معين ، والملكية ، وعدم الانتهاك ، وتلك الناشئة عن سير التعامل أو استخدام التجارة.

Umobix لا تقدم أي ضمان بخصوص دقة أو اكتمال أو موثوقية أي محتوى متاح من خلال، أو أداء الخدمة. أنت مسؤول عن التحقق من أي معلومات قبل الاعتماد عليها. استخدام الخدمة على مسؤوليتك الخاصة. Umobix لا تضمن أنك ستتمكن من الوصول أو استخدام الخدمة في الأوقات أو المواقع التي تختارها؛ أن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء؛ سيتم تصحيح العيوب؛ أو أن الخدمة خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.

نظرًا لأن بعض الولايات أو السلطات القضائية لا تسمح بإخلاء المسؤولية عن الضمانات الضمنية ، فقد لا ينطبق إخلاء المسؤولية السابق عليك.

حدود مسؤولية

إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون ، تنكر الأموبيكس وشركاتها التابعة ومرخصيها وشركاء الأعمال (جميعهم ، "الأطراف ذات الصلة") أى مسؤولية ، سواء كانت مستندة إلى عقد ، أو إلى غيرها من التضامن (بما في ذلك الإهمال) ، أو المسئولية المشددة أو غير ذلك ، وتنكر كل الخسائر ، بما في ذلك ، دون حصر ، الأضرار المباشرة أو الغير المباشرة أو العرضية أو الناجمة أو الخاصة الناشئة عن الوصول إلى الخدمة أو استخدامها ، حتى وإن تم تنبيه الأموبيكس أو أى من الأطراف ذات الصلة بإمكانية حدوث هذه الأضرار.

لأن بعض الولايات أو الجهات القضائية لا تسمح بالاستبعاد أو تحديد المسؤولية عن الأضرار الجبرية أو التعويضية ، في تلك الولايات أو الجهات القضائية ، يجب أن تكون مسؤولية الأموبيكس وشركاتها التابعة محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون. يرجى الرجوع إلى قوانين بلدك لأي حظر من هذا القبيل.

في حالة اكتشاف أن جزءًا من إعفاء الضمان أو تحديد مسؤوليتنا يعتبر غير صالح أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب أو إذا تبين أننا نحن مسؤولين تجاهك بأي طريقة، فإن المسؤولية الإجمالية لدينا عن جميع المطالبات في مثل هذه الظروف للالتزامات ليست ستتجاوز المبلغ الإجمالي الذي دفعته إلى Umobix خلال الستة (6) أشهر التي تسبق وقت نشوب السبب الأول للمطالبة بالمسؤولية.

تعويض

أنت توافق على الدفاع وتعويض الأموبيكس ومديريها وموظفيها وشركاء أعمالها ووكلائها عن أي وجميع المطالبات والأضرار والالتزامات والخسائر والمسؤوليات والتكاليف أو الديون والنفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم القضائية) الناشئة عن: (أ) أي انتهاك من جانبك لأي من هذه الشروط، (ب) استخدامك / إساءتك للمواد أو الميزات الموجودة في الخدمة أو (ج) انتهاكك قانونًا سار ، أو أي اتفاقية أو شروط مع طرف ثالث أنت ملتزم بها.

كما توافق على تعويض الأموبيكس عن أي خسارة أو ضرر أو تكلفة أو نفقة تتكبدها الأموبيكس (بما في ذلك الرسوم القضائية وتكاليف المحاسبين والمستشارين المهنيين والخبراء الآخرين الذين يتكبدونها فيما يتعلق بالدفاع أو التسوية للمسبقة) بسبب استخدامك للخدمة لأي هدف غير قانوني أو ممنوع.

يحتفظ الأموبيكس بالحق في التعامل مع الدفاع القانوني لدينا على النحو الذي نراه مناسبًا ، بما في ذلك حالات استرضائك. لذا ، فإنك توافق على التعاون معنا حتى ننفذ استراتيجيتنا.

القانون والولايات القضائية المنطبقة

باستثناء ما هو منصوص عليه خلافًا لذلك في هذه الشروط أو أي سياسات ، تخضع هذه الشروط حصريًا وتفسر وفقًا لقوانين المملكة المتحدة ، باستثناء قواعدها بشأن تعارض القوانين.

لا تحد هذه الشروط من حقوقك بموجب قوانين ولايتك أو بلدك. إذا كانت أي مادة أو ميزة في الخدمة ، أو استخدامك للخدمة ، مخالفًا لقوانين المكان الذي تتواجد فيه عند الوصول إليها ، فإن الخدمة ليست مخصصة لك ، ونطلب منك عدم استخدام الخدمة. أنت مسؤول عن إبلاغ نفسك بقوانين سلطتك القضائية والامتثال لها.

باستثناء حظرها بموجب القانون المعمول به ، ودون إخلال بأي حقوق قانونية للمستهلكين ، فإنك توافق على أن أي نزاع أو صراع أو مطالبة أو جدل ينشأ مباشرة أو غير مباشرة من أو في اتصال واسع مع أو يتعلق بالخدمة أو هذه البنود ، بما في ذلك ، دون حصر ، تلك المتعلقة بصحتها أو بنائها أو قابليتها للتنفيذ (أي "النزاع") يجب حلها عن طريق التفاوض الودي مباشرة مع فريق الأموبيكس وفقًا لمبادئ النية الحسنة والتعاون. إذا كان بالإمكان الوصول إلى الاتفاق بواسطة التفاوضات ، يجب حل النزاع بصرامة في المحاكم الدولية للمملكة المتحدة وفقًا لقواعدها القضائية ، مع الاستفادة من القانون الموضوعي الساري في المملكة المتحدة.

يجب تقديم جميع المطالبات في غضون عام واحد (1) بعد نشوء المطالبة ، باستثناء ما يتطلبه القانون المعمول به من فترة أطول.

الخطابات الإلكترونية

من خلال استخدام الخدمة ، تتفهم وتوافق على إرسالنا عبر البريد الإلكتروني أو الخدمة الاتصالات أو البيانات من Umobix ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (أ) إشعارات حول الخدمة والمنتجات المستخدمة أو المطلوبة من قبلك ؛ (ب) إشعارات بشأن التغييرات في حسابك ؛ (ج) التحديثات والمعلومات أو المواد المتعلقة بالمعاملات التي تشارك فيها عن طريق استخدام الخدمة.

أنت تدرك أننا قد نستخدم معلوماتك الشخصية للاتصال بك من خلال النشرات الإخبارية والمواد التسويقية أو الترويجية وغيرها من المعلومات المتعلقة بالخدمة. سنمنحك الفرصة لإلغاء الاشتراك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني التجارية هذه منا باتباع الإرشادات الواردة في هذه الرسالة (الرسائل).

المصطلح والإنهاء

إن Umobix لديها الحق ، في أي وقت ، بتقديرها الخاص ، تعديل أو تعليق أو إنهاء الخدمة أو المحتوى أو الميزة أو العروض من خلال الخدمة ، بإخطار أو بدون إخطار ؛ و / أو تقديم أو إلغاء الفرص لبعض المستخدمين أو جميع مستخدمي الخدمة. توافق على ألا تكون مسؤولًا مطلقًا تجاهك أو أي طرف ثالث في حالة حدوث أي من الأحداث السابقة فيما يتعلق بالخدمة.

تحتفظ Umobix بحق اتخاذ أية إجراءات قانونية قد تعتبرها مناسبة استجابة لانتهاكات المزعومة أو الفعلية لهذه البنود ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تعليق أو إنهاء وصولك أو حسابك. قد تتعاون Umobix مع السلطات القانونية و / أو الأطراف الثالثة في التحقيق في أي جريمة مزعومة أو فعل مدني.

يمكنك إنهاء هذا الاتفاق مع Umobix في أي وقت عن طريق حذف حسابك كما هو مبين في القسم "تسجيل الحساب" هنا وعدم الوصول أو استخدام الخدمة بعد ذلك.

إذا أغلقت حسابك ، فسيتم إنهاء جميع التراخيص الممنوحة في هذه الشروط على الفور. سنحذف جميع البيانات المرتبطة بحسابك ونشاطك من خوادمنا دون أي مسؤولية أو التزام تجاهك.

سياسة شكوى العميل

1. مقدمة. تشكيل الشكاوى هو وسيلة أساسية لتمكين Umobix من اعتبارها مسؤولة أمام الجمهور الأوسع، ويوفر مبادئ قيمة لإعادة النظر في أدائها بشكل عام، بالإضافة إلى وجهة نظر في كيفية تصرف موظفيها. تم تطوير هذه السياسة لحماية مصالح وسمعة Umobix وتنطبق على جميع الموظفين. الغرض من هذه السياسة هو تمكين العملاء من تقديم الشكاوى، وتمكين موظفيها من التعامل وحل الشكاوى بفعالية، وتوفير عملية لجمع وتجميع وتحليل بيانات الشكاوى لتحسين العمليات باستمرار. يحق لـ Umobix اتخاذ إجراءات تأديبية ضدك إذا لم تلتزم بسياسة الشكاوى أو الإجراءات.

المسؤوليات:
يتحمل الإدارة مسؤولية: إنشاء نظام يدير الشكاوى بفعالية وبكفاءة، ضمان تنفيذ عملية الشكاوى بفاعلية، ضمان تدريب جميع الموظفين بشكل مناسب في إدارة الشكاوى، تسهيل وضع سياسة وإجراء إدارة الشكاوى وتنفيذ نظام فعال لإدارة الشكاوى، إجراء مراجعات داخلية في حال قامت Umobix بتحقيق، التأكد من تنفيذ التوصيات التي تمت من خلال تقارير التحقيق والمراجعات الداخلية، إحالة المسائل التي تستدعي ذلك إلى جهة خارجية لاتخاذ الإجراء المناسب، الحفاظ على سجلات شكوى دقيقة، تحديد الرد على الشكاوى المتصاعدة يتحمل الموظفون مسؤولية: التعامل مع الشكاوى وفقًا لإجراء شكاوى العملاء في Umobix، والحفاظ على سجلات الشكاوى الدقيقة

1 إجراء الشكاوى من العملاء
1.1 دع العميل يشرح واستمع بعناية عندما يتقدم العميل بشكوى، سواء شخصيًا أو عبر الدردشة أو عبر البريد الإلكتروني، يجب أن نركز فقط على ما يخبرنا به العميل. قم بتدوين الحقائق الرئيسية واهتم بمخاوفهم. يمكننا أن نظهر أننا نستمع ومتعاطفين تجاه العميل بوجودنا المؤيد ولكن مهتمين.

1.2 اعترف وقدم الشكر واعتذر للعميل. في الوقت المناسب خلال المحادثة، قم بالاعتراف بمنظور العميل والضغط الذي يمكن أن يتسبب فيه ذلك لهم. قم بشكر العميل على إحضار هذه المسألة إلى علمنا. يظهر هذا أننا قلقون ونرغب في مساعدتهم وحل المسألة. قد نحتاج أيضًا إلى التعاطف مع المشتكي بشأن عدم تقديم مستوى الخدمة المتوقع، إذا كان ذلك مناسبًا. بقولنا 'آسف' نعبر مرة أخرى للعميل أننا متأسفون حقًا لأن هذا حدث لهم ويظهر أننا نرغب في إصلاح الأمور.

1.3 اطرح الأسئلة وخلاصة فهمنا. إذا كان العميل غاضبًا، اسأل عن إذنه لطرح الأسئلة قبل أن تبدأ في ذلك. يتيح لنا ذلك جمع جميع الحقائق اللازمة لفهم ما حدث وتحديد أفضل طريقة لحل الوضع. في النهاية، قم بخلاصة فهمنا للعميل للتأكد من أننا واضحون في الحقائق. بالإضافة إلى ذلك، دع العميل يشارك أي حقائق إضافية قد تكون قد نسيها.

1.4 شرح الإجراءات التي سنتخذها نتيجة لشكواهم. تأكد من أننا نتعهد بالخطوات التي لدينا الصلاحية لاتخاذها. على سبيل المثال، شرح ما سنقوم بشخصيًا به لحل الشكوى، بما في ذلك الوقت المحدد الذي سنعود فيه لهم. تذكر أن تكون واقعيًا فيما يتعلق بالمدة الزمنية ولا تعد بما لا تستطيع القيام به. عند استلام الشكوى، يجب أن نتحمل المسؤولية تجاهها. إذا كنا بحاجة إلى طلب النجدة من أحد أعضاء الفريق الأكبر في المنصب، فعلينا أن نوضح للعميل من سيكون في اتصال معهم، اسمهم، ومسؤولياتهم الوظيفية.

1.5 ملاحظات. اسأل العميل عما يتوقعه كنتيجة. تحقق مما إذا كان العميل راضيًا عن الإجراءات المقترحة التي اتخذناها. حيثما يكون مناسبًا، اسأل العميل ما إذا كان هناك أي شيء آخر يمكننا القيام به في هذه المرحلة لمساعدتهم.

1.6 سجل الشكوى. سجل الشكوى، بما في ذلك أي تدابير وقائية يجب اتخاذها لتجنب حدوث المشكلة مرة أخرى. يمكن لـ Umobix أن ترى النمط الناشئ من مجموعات الشكاوى على مدار الوقت من خلال الاحتفاظ بهذه الشكاوى. ربما تشير العديد من الشكاوى حول عملية أو خدمة معينة إلى ضرورة إجراء تغييرات. تتيح هذه البيانات أيضًا للموظفين رؤية الإجراءات التي اتخذت لحل الشكاوى في الماضي ويمكن أن تساعد على تسهيلها في المستقبل.

1.7 اتخاذ الخطوات التالية ومتابعتها. إذا لم يتم حل المسألة عند تقديم الشكوى ونحتاج للمتابعة مع العميل، فقم بتسجيل محاولاتنا والنتائج المحققة في كل مرة. يجب الرد على الشكاوى بسرعة والتعامل معها بشكل موضوعي. تأكد من اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة وتلبية جميع الوعود المقدمة للعميل. قدم للعميل تأكيدًا عند قيامنا بكل ما وعدنا به واستكمل القضية كما تم الاتفاق عليه في استمارة تقرير الشكوى.

1.8 مراجعة التدابير الوقائية. ستقوم شركة Umobix بمراجعة تقارير الشكاوى بشكل مستمر لتحديد التدابير التي ستتم تنفيذها لتقليل مخاطر وقوع حوادث مماثلة في المستقبل.

Referral Program Terms

Once you send the invitation link to your referral, a free month of uMobix use will be granted to you only when they successfully pay for their subscription plan. The invited user will receive a 10% discount on their first subscription to uMobix, applicable to any plan they choose. Please note that, according to our Refund Policy rules, if the referral decides to cancel their subscription within 14 days from the day of purchase, the free month awarded to the account of the person who sent the referral link (your account) will also be canceled.

شروط اخرى

تعيين. قد تنقل شركة Umobix هذه الشروط، جزئيًا أو كليًا، إلى أي شخص أو كيان في أي وقت مع أو بدون موافقتك. قد لا تقوم بتعيين هذه الشروط بدون موافقة مسبقة من Umobix، ويكون أي تعيين غير مصرح به من قِبلك غير صحيح وباطل.

التجزئة. إذا تبين أن أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو لا يمكن تنفيذه، فسيتم فصل تلك الجزء وستعطى باقي الشروط القوة الكاملة والتأثير.

الأسئلة ومعلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول شروط الخدمة هذه أو خدمة Umobix، يرجى الاتصال بنا عن طريق :

مراسلتنا في: [email protected].

كتابة إلى العنوان التالي: 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE .

شروط الخدمة Umobix