Politica di rimborso

Il tuo acquisto di Phonyspy Software sarà regolato da questa Politica di Rimborso. Questa Politica di Rimborso è parte integrante dei nostri Termini di Servizio, le cui disposizioni sono applicabili anche all'utilizzo e all'acquisto del Software.

Si prega di leggere attentamente questa Politica di Rimborso prima di effettuare l'ordine in quanto determina i tuoi diritti riguardo ai tuoi acquisti, inclusi limitazioni ed esclusioni essenziali.

I dispositivi Android devono essere rootati per utilizzare le funzionalità avanzate di Umobix e essere conformi alla Politica di Compatibilità.

Generale

Nel caso in cui tu abbia problemi tecnici con il Software, che non possono essere risolti dal Centro di Supporto Clienti di Umobix, potresti essere idoneo per un rimborso completo in conformità con la Politica di Rimborso di seguito descritta. Tuttavia, siamo convinti che la maggior parte delle richieste di rimborso possano essere evitate se accetti l'aiuto professionale del nostro Centro di Supporto Clienti. Per contattare il Centro di Supporto Clienti, scrivi a [email protected].

Condizioni di Rimborso

Soggetto alla legge applicabile e alle condizioni di questa Politica di Rimborso, potresti essere idoneo a ricevere un rimborso completo entro 14 giorni a partire dal giorno del tuo acquisto, purché i motivi di rimborso non contraddicano le condizioni della Politica di Rimborso di seguito descritte.

• Non verrà emesso alcun rimborso dopo 14 giorni dalla data di acquisto;
• La richiesta di rimborso può essere applicata solo alla sottoscrizione primaria (prima) di Umobix;
• Se hai acquistato sottoscrizioni aggiuntive in un altro ordine, non verrà emesso alcun rimborso;
• Il tuo rimborso può essere emesso una sola volta. Se acquisti un'altra sottoscrizione di Umobix in un momento successivo, non sarà soggetta alla stessa richiesta di rimborso;
• Non verrà emesso alcun rimborso per la Prolungazione della Sottoscrizione e per gli Aggiornamenti o i Downgrade verso o da piani di Sottoscrizione Umobix;
• Un rimborso parziale può essere approvato dal Team di Fatturazione previo consenso del Cliente;
• Potrebbero essere trattenute spese di gestione pari al 9% dell'importo dell'acquisto originale in determinati casi.

Nessun rimborso sarà emesso nel caso in cui:

• l'utente abbia perso la sua chiave di crittografia privata, il che ha comportato la perdita di dati, la temporanea perdita di accesso allo Spazio Utente dell'utente o qualsiasi altro inconveniente per l'utente;
• l'utente rifiuti di reinstallare o ricollegare il Software Umobix in caso di aggiornamento del sistema operativo sul dispositivo di destinazione;
• il dispositivo di destinazione dell'utente non è conforme alla Politica di Compatibilità Umobix;
• il dispositivo di destinazione ha perso la connessione con l'abbonamento Umobix a causa dell'assenza di accesso a Internet, ripristino o aggiornamento di fabbrica all'ultima versione del sistema operativo;
• L'account dell'utente è stato definito come Dormiente. L'account è considerato Dormiente se dall'ultima data di accesso sono passati 1,5 mesi (45 giorni) e il cliente non ha accesso al suo account entro questo periodo di tempo.

Inoltre, non è possibile emettere un rimborso a un utente nel caso in cui le ragioni per un rimborso siano completamente al di fuori del controllo di Umobix. Queste includono, ma non sono limitate a:

• un telefono di destinazione non è di proprietà di un utente o un utente non ha ricevuto il consenso del proprietario del telefono di destinazione per installare il software Umobix;
• un telefono di destinazione non ha accesso a Internet (nessun credito sul conto del telefono di destinazione, interruzione temporanea del servizio, problema legato al roaming, ecc.);
• l'operatore di telefonia mobile viene cambiato da un utente del telefono di destinazione che porta alla perdita della connettività Internet e di conseguenza al malfunzionamento del software Umobix;
• aggiornamento del sistema operativo di un telefono di destinazione;
• un telefono di destinazione è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica originali;
• un utente non segue le linee guida di installazione del nostro team di supporto clienti tramite email o chiamata telefonica;
• un utente non accetta l'assistenza tecnica;
• un utente non ha un accesso fisico a un telefono di destinazione o ha dimenticato la password per sbloccarlo;
• Un utente non ha ricevuto i dati che erano stati salvati su un telefono di destinazione prima dell'installazione di Umobix su di esso;
• Un utente non è in grado o non desidera ottenere l'accesso fisico al dispositivo di destinazione per abilitare il backup di iCloud;
• La verifica a 2 fattori/2 passaggi è abilitata su un dispositivo di destinazione e un utente non è in grado di accedere fisicamente al dispositivo.
• Un utente non dispone delle credenziali iCloud aggiornate per il proprio account Apple ID di destinazione;
• Un dispositivo di destinazione esegue un sistema operativo non supportato. I seguenti sistemi operativi NON sono supportati: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 o Bada;
• Un utente aveva intenzione di utilizzare Umobix Phone su più di un dispositivo di destinazione dopo l'acquisto di un piano di abbonamento;
• Motivi personali (ho cambiato idea, ho effettuato un acquisto per errore, il software non è stato utilizzato, ecc.);
• Il software Umobix è stato scollegato o danneggiato da un software antivirus, dal proprietario del dispositivo di destinazione o da altri servizi.

Procedura di rimborso

Si prega di seguire gentilmente i seguenti passaggi per richiedere il rimborso:

• Contatta il nostro servizio clienti qui: [email protected];
• Indica l'oggetto della tua email come "Rimborso";
• Fornisci al nostro team del Servizio Clienti i dettagli del tuo ordine (email con cui è registrato il tuo account; metodo di pagamento collegato al tuo account; data e importo della transazione) e il motivo del reso;
• Il motivo preciso di ritorno è obbligatorio a Lei la richiesta di essere considerato;

Istruzioni per la cancellazione del rinnovo automatico

Relativo al chargeback

Nel caso di un chargeback da parte di una società di carte di credito (o azione simile da parte di un altro fornitore di pagamento consentito da noi) in relazione all'acquisto di qualsiasi piano di abbonamento, accetti che possiamo sospendere l'accesso a tutti gli account che hai con noi.

La riattivazione dell'account è effettuata a nostra discrezione e solo dopo aver ricevuto l'acquisto non pagato.

La nostra tariffa di riattivazione attualmente è di $25 (dollari statunitensi).

Se hai domande o commenti su questa Politica di Rimborso o sul Servizio Umobix, contattaci tramite:

Inviandoci una email a: [email protected].

Scrivendo all'indirizzo seguente: ERSTEN GROUP LTD, Il numero di registrazione è: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5 ° piano, Suite 23, Londra, Regno Unito, EC1N 8LE.