Geri ödeme politikası

Umobix Yazılımının satın alınması, İade Politikamız tarafından yönetilecektir. Bu İade Politikası, Hizmet Şartları ile birlikte bir bütündür ve Yazılımın kullanımı ve satın alımı için de geçerlidir.

Satın almadan önce Lütfen iade Politikamızı dikkatlice okuyunuz. iade ile ilgili olarak; önemli kısıtlamalar ve hariç tutmaları da içeren satın alma haklarınızı belirleyecektir.

Umobix'in gelişmiş özelliklerini kullanabilmek ve Uyumluluk Politikası ile uyum sağlamak için Android cihazlarının köklendirilmesi gerekmektedir.

Genel

Umobix Müşteri Destek Merkezi tarafından düzeltilemeyen Yazılım ile ilgili teknik sorunlarınız varsa, Refund Politikamız çerçevesinde tam bir geri ödeme hakkına sahip olabilirsiniz. Bununla birlikte, Müşteri Destek Merkezi'nden profesyonel yardımı kabul ederseniz, geri ödeme için çoğu talebin önlenebileceğine inanıyoruz. Müşteri Destek Merkezi ile iletişime geçmek için lütfen [email protected] adresine yazın.

Geri Ödeme Koşulları

Geçerli kanuna ve bu İade Politikasındaki koşullara tabi olarak, satın alımınızın ardından 14 gün içinde tam bir geri ödeme hakkına sahip olabilirsiniz. İade sebepleri İade Politikasında belirlenen koşullarla çelişmiyorsa tam bir geri ödeme hakkına sahip olabilirsiniz.

• Satın alma tarihinden sonra 14 gün geçtikten sonra geri ödeme yapılmayacaktır;
• Para iadesi talebi yalnızca birincil (ilk) Umobix aboneliği için geçerli olabilir;
• Eğer başka bir siparişte ek abonelik/ler satın aldıysanız, geri ödeme yapılmayacaktır;
• İade işlemini yalnızca bir kez yapabilirsiniz. daha sonra başka bir Umobix aboneliği satın alırsanız, aynı iade talebine tabi olmayacaktır;
• Abonelik Uzatması ve Umobix Abonelik planları için Yükseltme veya İndirgeme için herhangi bir iade yapılmaz;
• Kısmi iade, Müşterinin onayına bağlı olarak Faturalandırma Ekibi tarafından onaylanabilir;
• Özgün satın alma tutarının %9 tutarında işlem ücreti her bir durum için düşülebilir.

Para iadesi yapılmayacaktır:

• kullanıcının özel şifreleme anahtarını kaybetmesi ve bunun sonucunda veri kaybına uğraması, kullanıcının Kullanıcı Alanına erişiminin geçici olarak kaybedilmesi veya kullanıcı için başka rahatsızlıkların ortaya çıkması;
• Hedef cihazın işletim sistemine yapılan güncelleme durumunda, kullanıcı, yüklenen hereket sistemi güncellemesi nedeniyle Yazılımı yeniden yüklemeyi veya bağlantıyı reddederse geri ödeme yapılmayacak;
• kullanıcının hedef cihazı Umobix Uyumluluk Politikasına uyumlu değil;
• Hedef cihaz, internet erişiminin yokluğu, fabrika ayarına sıfırlama veya en son işletim sistemi sürümüne güncelleme nedeniyle Umobix üyelikle bağlantısını kaybetmiş;
• kullanıcının hesabı donuk olarak tanımlandı. Hesap, son giriş tarihinden itibaren 1,5 ay (45 gün) geçmiş ve müşteri bu süre içinde hesabına erişim yapmamışsa donuk olarak kabul edilir.

Yukarıdakilere ek olarak, geri ödeme nedenleri Umobix'in kontrolünün dışında tamamen olduğunda, bir kullanıcıya geri ödeme yapılmaz. Bunlar arasında, ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla:

• hedef telefon kullanıcısı tarafından sahiplenilmeyen bir hedef telefon veya bir hedef telefon sahibinin Umobix Yazılımını yüklemek için rızayı almadığı bir kullanıcı;
• bir hedef telefonda İnternet erişimi yok (hedef telefondaki hesapta para kalmaması, geçici hizmet kesintisi, roamingle ilgili sorun vb. durumlarda);
• bir hedef telefon kullanıcısı tarafından taşıyıcı operatörü değiştirilir ve bu da İnternet bağlantısının kaybına ve dolayısıyla Umobix Yazılımının düzgün çalışmasına neden olur;
• hedef telefonun işletim sistemini güncelleme;
• bir hedef telefona orijinal fabrika ayarlarına sıfırlaması yapılmış;
• kullanıcı, e-posta veya telefon araması yoluyla müşteri destek ekibimizin kurulum talimatlarını takip etmez;
• kullanıcı teknik yardımı kabul etmez;
• kullanıcının hedef telefonu fiziksel olarak erişme imkanı yok veya kilidini açmak için parolayı unutmuş;
• kullanıcı, Umobix'in yüklenmesinden önce bir hedef telefonda kaydedilmiş olan verileri almadı;
• bir kullanıcı, iCloud yedeklemeyi etkinleştirmek için hedef cihaza fiziksel erişim sağlamak istemiyor veya sağlıyamıyor;
• bir hedef cihazda 2 faktörlü/2 adımlı doğrulama etkinleştirilmiş ve kullanıcı cihaza fiziksel erişime sahip değil.
• kullanıcı hedef Apple Kimlik hesabı için güncel iCloud kimlik bilgilerine sahip değil;
• bir hedef cihazda desteklenmeyen işletim sistemi çalışıyor. Desteklenmeyen işletim sistemleri şunlardır: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 veya Bada;
• bir kullanıcı, bir abonelik planı satın aldıktan sonra Umobix Phone'u birden fazla hedef cihazda kullanmayı amaçladı;
• kişisel nedenler (fikrimi değiştirdim, yanlışlıkla satın alma yaptım, Yazılım kullanılmadı, vb.);
• Umobix Yazılımı, virüsten koruma yazılımı, hedef cihazın sahibi veya diğer hizmetler tarafından yeniden bağlanmamış veya bozulmuş.

İade Prosedürü

İade için başvurmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

• Müşteri Hizmetleri ekibimize buradan ulaşabilirsiniz: [email protected];
• E-posta konusunu "İade" olarak belirtin;
• Müşteri Hizmetlerimize sipariş ayrıntılarınızı (hesabın kayıtlı olduğu e-posta; hesabınıza bağlı olan ödeme yöntemi; işlem tarihi ve miktarı) ve iade nedenini sağlayın;
• İadenin kesin nedeni size talebinizin değerlendirilmesi için zorunludur;

Otomatik yenileme iptal talimatı

Chargeback ile ilgili

(veya bizim izin verdiğimiz başka ödeme sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilen benzer bir işlem) herhangi bir abonelik planının satın alımıyla ilgili olarak, kredi kartı şirketi tarafından bir chargeback durumunda, tüm hesaplarınıza erişimi askıya alma hakkımız olduğunu kabul edersiniz.

Hesap yeniden etkinleştirme, ödenmeyen satın almaların bize ulaşmasından sonra takdirimizce gerçekleştirilir.

Şu anda 25 ABD Doları olarak belirlenen hesap yeniden etkinleştirme ücretimiz bulunmaktadır.

Eğer bu Geri Ödeme Politikası veya Umobix Hizmeti hakkında herhangi bir sorunuz veya yorumunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Bize e-posta göndererek: [email protected].

Aşağıdaki adrese yazarak: ERSTEN GROUP LTD, Kayıt numarası: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5. Kat, Suit 23, Londra, Birleşik Krallık, EC1N 8LE.